to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Hediyesi Süpürgeler 8 Aydır Gönderilmedi
21 Şubat 2025 tarihinde Kağıthane Axis Media Markt mağazasından iki farklı fatura ile toplam dört adet Samsung qe65 model televizyon satın aldım. Satın aldığım bu televizyonların ikisi için, kampanya kapsamında iki adet şarjlı dikey elektrik süpürgesi hediyesi taahhüt edilmişti. Ürünlerin montajı Samsung yetkili servisi tarafından yapıldı ve kullanıma başladım.
Kampanya ile ilgili olarak hem Media Markt hem de Samsung genel merkeziyle defalarca iletişime geçtim. Media Markt, süpürgelerin Samsung genel merkezi tarafından gönderileceğini ve benimle irtibata geçileceğini belirtti. Samsung genel merkezi de bu bilgiyi doğruladı. Ancak, şubat ayından beri defalarca görüşme yapmama ve talep bırakmama rağmen, bana vaat edilen iki adet şarjlı dikey süpürge hediyem henüz gönderilmedi. Şu ana kadar herhangi bir takip numarası veya başvuru kodu da tarafıma iletilmedi.
Satın alma işlemlerime ait fatura numaralarım: 18/02/2025 Kağıthane Axis Media Markt 5052*********550 ve 21/02/2025 Kağıthane Axis Media Markt 5052**********97’dir.
Yaklaşık 8 aydır beklememe rağmen kampanya hediyelerimin gönderilmemiş olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Vaat edilen iki adet şarjlı dikey süpürgenin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Zaten hep biz ulaşmaya çalışalım. 8 aydır ulaşıp yeterince şikayetimi dile getirdiğimi düşünüyorum. Ayrıca profilde zaten bilgilerim var ve bu bilgiler size ıletılıyor. Ayrıca diğer şikayetlere baktığım zaman Samsung firmasında bu aynı konu ile alakalı çok fazla şikayet olduğunu gözlemledim. Bu saatten sonra kurumsal firmama hiçbir satın alım ve çevreme hiçbir şekilde Samsung markasını önermeyeceğim. Bana s wallet uygulamasını yükleyip evrakları yüklememi istediniz ve benden habersiz bir şekilde ufak bir meblağda bakiye göstediniz. Hediye süpürgeniz yerine bunu yatırdık dediniz ama o meblağa ben bırakın dikey süpürgeyi eski makineye toz torbası bile alamam. Samsung benim için bitmiştir.
