Garanti Kapsamındaki Paslanan Sepetler İçin Fatura Bulamama Bahaneleri Ve Servis İhmal

Samsung marka 5 programlı bulaşık makinemin sepetleri garanti süresi devam ederken yaklaşık 3 aydır paslanmış durumda. Ürünü aldığım günden beri bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamayı beklemezken, paslanma özellikle sepet tellerinde belirgin hale geldi.

Yaklaşık 3 ay önce Samsung çözüm ekibiyle ve yetkili servisle iletişime geçtim. Görüşmelerde faturayı bulamadıklarını söyleyerek süreci ilerletmediler ve sepetlerin değişimiyle ilgili hiçbir somut adım atılmadı. Bana dönüş yapılacağı belirtildi ancak aradan 3 ay geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de bilgi veren.

Garanti kapsamında olan bir ürünün paslanan sepetleri için bu kadar ilgisiz kalınması ve faturayı bulamama gerekçesiyle sorunun çözümsüz bırakılması beni hayal kırıklığına uğrattı. Samsung’dan bulaşık makinemin paslanan sepetlerinin ücretsiz olarak değiştirilmesini ve süreçle ilgili net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.