to read complaints and reviews, or file yours.Zip Finansman Ödemesi Onaylı Görünürken Samsung’da Sipariş Oluşmadı
Samsung.com üzerinden Zip Finansman kredisi kullanarak Samsung s25 fe model telefonu satın almak istedim. 23.08.2026 tarihinde yaklaşık saat 15.00 civarında işlemi tamamladığımda Zip Finansman uygulamasında ödemenin başarıyla yapıldığı ve tutarın çekildiği görünüyor olmasına rağmen, Samsung tarafında “Bir şeyler ters gitti” şeklinde hata aldım, ödeme yapılmamış gibi görünüyor ve siparişim hiç oluşmadı.
Ödeme Zip tarafında “ödendi” olarak görünmesine karşın Samsung sisteminde sipariş numarası dahi oluşmaması nedeniyle hemen Samsung müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşme sonucunda yalnızca “kayıt açtık” denildi, ancak şu ana kadar ne sipariş oluşturuldu ne de ödeme ile ilgili net bir bilgi tarafıma iletildi.
Hem ödemenin karşılıksız kalması hem de ortada bir sipariş olmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Zip Finansman üzerinden çekilen bu ödemenin, yaşanan hata nedeniyle derhal iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve sürecin yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Kaydınızı aldık arkadaşlarımız size geri dönecek dediniz hala bekliyorum bakalım ne zaman sonuç alacağız
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
