Yeni Alınan Telefonun Arka Kapağında Beklenmedik Açılma Sorunu

11.11.2023 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan S23 Ultra 256 GB cep telefonu satın aldım. Cihazı kullanırken arka kapakta bir bombe olduğunu bir süredir hissetsem de kapakta açılma olabileceğini pek ihtimal vermedim. Ancak kısa süre önce telefonun arka kapağında açılma başladığını net şekilde fark ettim.

Cihazım düşme, darbe alma gibi fiziksel bir hasara maruz kalmadı, faturası ve garanti belgesi de hâlâ elimde duruyor. Ürünü henüz Vatan Bilgisayar’a ya da yetkili servise götürmedim; ancak bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak beni ciddi anlamda mağdur ve tedirgin etti.

Telefonumun garanti kapsamında değerlendirilerek öncelikle mümkünse ücretsiz onarılmasını, bu mümkün değilse ücretsiz değişim yapılmasını, bu da olmuyorsa garanti kapsamında ücret talep edilmeden tamir veya onarımının gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme ve çözüm sağlanmasını rica ederim.