Samsung S23 Ultra'nın Arka Kapak Sorunu Kronik Mi

2023 yılı Eylül ayında Media Markt’tan satın aldığım Samsung S23 Ultra cihazımı ilk günden beri kılıfsız kullanmadım, cihazı da oldukça özenli kullandım. Buna rağmen, garanti süresi bittikten sonra cihazın arka kapağındaki yapışkan yer yer açılmaya başladı. Batarya sağlığı gayet iyi görünmesine rağmen, arka kapağın ayrılmasının kullanılan yapışkan kalitesinden kaynaklandığını düşünüyorum.

Bu sorun ortaya çıktıktan sonra internette araştırma yaptığımda, aynı modelde benzer şekilde arka kapak açılması yaşayan pek çok kullanıcı olduğunu ve bunun kronik bir problem olarak dile getirildiğini gördüm. Böyle yüksek bedel ödeyerek aldığım ve bir de üzerine kaliteli kılıfa ayrıca para harcadığım bir cihazda, garanti biter bitmez bu tür bir yapısal problemle karşılaşmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Üstelik böyle bir onarımın ücretli yapılması durumunda hem ciddi masraf çıkacağını, hem de cihazın değer kaybedeceğini ve IP koruma seviyesinin düşeceğini düşünüyorum.

Media Markt ve Samsung’dan beklentim, bu durumu kronik bir problem olarak ele alıp cihazımın arka kapak sorununun ücretsiz olarak giderilmesi ya da en azından makul bulunabilecek bir çözüm sunulmasıdır. Ücretsiz onarım veya bu sorun nedeniyle cihazın ayıplı sayılarak benzer segmentte, makul fiyatla muadil bir telefonla değiştirilmesinin hakkaniyetli bir yaklaşım olacağını düşünüyorum. Elimde cihazın Media Markt’tan alındığına dair fiziki faturam mevcuttur ve gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.