to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Telefonun Kamera Hatası Ve Media Markt İade Sorunu
Merhaba 19/01/2025 tarihinde Ankara Antares AVM Media Markt mağazasından S24 Fe model Samsung marka telefon aldım. Telefonun Ultra geniş açı kamera lensinin içerisinde beyaz bir leke toz var. Üretim hatası olan bir ürün Samsung kalite kontrol nasıl böyle bir hatayı atlar anlamış değilim. 20/01/2025 tarihinde bugün yani telefonun alalı 24 saat bile olmadan Media Markt e gittim yetkililere durumu bildirdim. Mağaza müdürü İ****** bey ısrarla telefonun yetkili servise gitmesini oradan gelecek bilgiyle olumlu olumsuz işlem yapılacağını söyledi. Neden teknik servise gönderelim ki sıfır telefonu. Sıfır alınan ve daha 1 gün olmamış telefonun değişimini Mağaza müdürü İ****** bey onaylamadı. Media Markt gibi kurumsal bir mağazanın ne müdürü ne de mağaza müşteri hizmetleri ayıplı ürün olduğu halde değişimi kabul etmediler. Samsung ve Media Markt hakkında Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Gerekli işlemlerin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Merhaba cihazım Samsung tarafından yenisi ile değiştirildi. Bu süreçte Samsung müşteri hizmetlerinden C*** bey 2 iş günü içerisinde cihazın tarafıma teslim edilmesini sağladı. İlgisinden dolayı teşekkür ederim. Ayrıca Samsung Ankara yetkili servis Simge Elektronik çalışanlarına da değişim sürecindeki ilgilerinden dolayı teşekkür ediyorum. Sorunu tamamen Samsung çözdü. Kesinlikle Ankara Antares AVM Media Markt şubesinden cihaz alınmaz. Üretim hatası olduğu halde 1 günlük cihazın değişimini yapmadılar. Samsung bayilerinden almakta fayda var.
İlginiz için çok teşekkürler
Servis iki seferdir cihazımda onarımında lens içinde toz bırakıyor kapağı doğru düzgün yapıştıramadılar. İki Kez donanım arızası görmesine rağmen değişimi gerçekleştirmiyorlar.