Yeni Alınan Fold 6'nın Ekran Sorunu Ve Servis Sonrası Mağduriyet

Samsung Fold 6 model telefonumu yaklaşık 2 ay önce satın aldım. Cihazımın ekran filminde kalkma sorunu yaşadım ve Ankara’daki Samsung yetkili servisine gönderdim. Ekran filmi değiştirildikten sonra cihaz bana geri gönderildi, ancak bu kez ekran altında nokta şeklinde toz kaldığını fark ettim. Bunun üzerine tekrar servise gönderdim ve bu sefer de işlem için ücret talep edildi.

Uzun süredir Samsung’un farklı katlanır ekranlı telefonlarını kullanan biri olarak, sadece 2 aylık, sıfırdan farksız ve özenle kullanılan bir cihazda bu şekilde bir yaklaşım ile karşılaşmak beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Ayrıca, ekran filmindeki özensiz değişimin ücretinin bana yansıtılması hizmet anlayışına hiç yakışmıyor. Müşteri hizmetlerine ulaşamadım ve mağduriyetim devam ediyor.

4289235798 numaralı servis kaydı ile başvurduğum bu sorunun, garanti kapsamında herhangi bir ücret talep edilmeden çözülmesini talep ediyorum.