to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Fold 6: Garanti Kapsamında Menteşe Sorunu Ve Haksız Onarım Ücreti
Samsung Fold 6 model telefonumda ekran filmi kalkması ve menteşede takılma sorunu yaşadım. 29 Ağustos 2025 tarihinde Ankara BDH servisine, daha önce de yaklaşık bir ay önce aynı servise garanti kapsamında gönderdim. İlk gönderimde sadece ekran filmi değiştirilip cihaz tarafıma geri gönderildi. Ancak menteşedeki sorun devam ettiği için tekrar servise göndermek zorunda kaldım.
Bu kez, servisten tarafıma ekranda darbeler olduğu iddiasıyla 25.000 TL onarım ücreti çıkarıldı. Oysa telefonumun ekranında hiçbir darbe, hatta çizik dahi yok; sadece kasasında kullanıma bağlı hafif çizikler mevcut ve bunların ekran ya da menteşe sorunuyla ilgisi bulunmuyor. Cihazımın garantisi devam ediyor ve menteşe sorunu için garanti kapsamı dışında bırakılmak istenmesi, ayrıca ekranda olmayan bir darbenin varmış gibi gösterilmesi beni mağdur etti. Ben ve eşim 5 yıldır Fold serisi kullanıcısıyız; bu süreçte yaşadığım haksız uygulama nedeniyle Samsung’a olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.
Garantisi devam eden katlanır ekranlı telefonumun menteşe sorununun ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Samsung fold 6 telefonum menteşe sorunu sebebiyle servise gönderdim ve kasasındaki küçük çizikler bahane edilerek 25000 TL ücret talep edildi. İtirazıma rağmen garanti kapsamında işlem yapılmadı ve telefonum tamir edilmeden iade edildi. Fold 3 den itibaren Samsung fold kullanıcısı olarak diğer telefonlarımda garanti süresi bittikten sonra belli sorunlar yaşamama rağmen Yeni çıkan modellerini takip edip alarak en azından garanti kapsamında telefon kullanmaya özen gösterdim fakat bu Samsung un Garanti kapsamında olan telefona bu yaklaşımı Samsung fan beni tamamen soğuttu. Garanti kapsamında olan telefonumu kullanamıyorum şu an. Diğer kullanıcıların da Aynı durumu yaşayıp mağdur olmamaları için aldığım alışveriş sitesindeki yorumlar, inceleme videolarının altındaki yorumlar ve imkan bulduğum her platformda bu durumu paylaşıyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Ayrıca Bugün BDH Samsung Yetkili servisinden aradılar ve son derece ilgisiz ve itici bir tavırlar kasada çizik bile olsa Samsung Garanti koşulları sebebiyle Garanti dışı bırakılıyor. Sorununuz varsa bize değil Samsung a İletin, Bu Samsung'un Hizmet garanti koşulu dediler. İçler Acısı bir Durum. Yüz bin tl verip Telefon alıyorsunuz ve En küçük bir sorunda karşılaştığınız tablo ilgisiz umursamaz ve yüksek bir ücret. Samsung Telefon bir daha asla almayacağım.
