to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Bayisinden Alınan Telefonun IMEI Sorunu ve Mağduriyet
15/12/2022 tarihinde Turkcell bayisinden aldığım Samsung A23 model telefonum bir arıza sebebiyle servise gönderildi. Servisten 15 gün sonra onarılmış şekilde geri aldım. Aldıktan birkaç hafta sonra telefonumun yurt dışı cihazı olduğu ve 4 ay içerisinde kapatılacağı mesajı geldi. Hemen bayiye gittim, bana 'Abi bu mesaj yanlış, bazen böyle atılıyor, dikkate alma' dedi. Ve gün geldi. Telefonum kaçak IMEI olduğundan dolayı kapatıldı. Ve şu anda ne servis ne de bayi hiçbir şey yapamayacaklarını söylüyor. Benim fatura ile aldığım telefon serviste anakartı değiştirilip ya da IMEI başka telefona kopyalandığından şu anda çok mağdurum ve hala telefonumun garantisi devam etmekte. Çözüm bulunmazsa mahkemeye başvuracağım.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Samsung tekrardan arayıp ilgileneceğiz sizi arayacağız dedi ve kimse artık aramıyor. Süreç Tüketici Mahkemesi'ne taşınacak.
Kesinlikle geri dönüş yapılmıyor
