to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Tarihi Bugün Olarak Seçildiği Halde Siparişim Gecikiyor Ve Bilgilendirme Yok
29.07.2026 tarihinde samsung.com.tr üzerinden Samsung s23 Ultra model telefon siparişi verdim ve teslim tarihi olarak özellikle bugünü seçtim. Ancak üzerinden yaklaşık 12 saat geçmesine rağmen ne ürünüm teslim edildi ne de siparişimle ilgili net bir bilgilendirme yapıldı.
Sipariş numaram TR260724-39139285’tir. Sipariş takip ekranında teslim tarihi olarak yine bugünün tarihi görünmesine rağmen herhangi bir hareket yok. Bu süreçte müşteri hizmetlerini en az dört kez aradım, ayrıca canlı destek ve diğer kanallardan defalarca kez iletişime geçtim. Her seferinde sadece “size dönüş yapılacak” denilerek oyalandım, fakat ne arayan oldu ne de somut bir çözüm sunuldu.
Teslim tarihini özellikle bugün seçmeme rağmen bu kadar bekletilmem ve hiçbir net bilgi verilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişimle ilgili gecikme sebebinin açıklanmasını, ürünümün acilen teslim edilmesini ya da aksi durumda iptal ve ücret iademin hızlı şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Skandal gerçekten. Çözüm olarak siparişimi iptal ettiler inanılır gibi değil hakkımı helal etmiyorum
