Teslim Edilmemiş Galaxy S26 Ve Açık Olmayan İletişim Sorunu

İlk defa Samsung Shop üzerinden online alışveriş yaptım ve yaşadığım süreçten dolayı büyük bir hayal kırıklığı içindeyim. 22.07.2026 tarihinde TR260721-35267929 sipariş numarası ile Galaxy s26 telefon ve aksesuar satın aldım. Sipariş takip ekranında teslimat tarihi 27.07.2026 olarak görünmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya bile verilmedi.

Siparişimle ilgili doğru düzgün muhatap bulamıyorum. Siteden detaylı takip imkanı yok, çağrı merkezinden de herhangi bir çözüm alamadım. En son çare olarak durumu mail yoluyla ilettim, buna karşılık olarak bana 0212 401 02 19 numaralı telefonu aramam gerektiği söylendi. Bu numarayı aradığımda ise yardımcı olmak yerine sistemde sıkıntı olduğu, ileri ki günlerde bilgi verileceği söylenerek görüşme sonlandırıldı ve somut hiçbir adım atılmadı.

Ön ödemesini yaptığım Galaxy s26 telefon ve aksesuarların, belirtilen tarihte teslim edilmemesi ve süreçle ilgili şeffaf, tatmin edici bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Ürünlerimin acilen kargoya verilerek en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve bu gecikme ile iletişim aksaklığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.