Samsung İade Kodu Geçersiz, Süre Dolmak Üzere

Samsung’un resmi internet sitesinden aldığım tablet ürününü iade etmek istiyorum; ancak günlerdir iade kodu sorunu nedeniyle ürünü kargoya veremiyorum. 24 Aralık tarihinde iade sürecini başlattım, müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana bir iade kodu verdiler ve bu kodun iki gün sonra aktif olacağını söylediler.

İki gün sonra Yurtiçi Kargo şubesine gittiğimde iade kodunun geçersiz olduğu söylendi. Dört gün sonra tekrar şubeye gitmeme rağmen aynı kod yine geçersiz göründü. Bunun üzerine Samsung müşteri hizmetlerini yeniden aradığımızda sadece “bekleyin” denildi, ancak neyi, ne kadar süre beklemem gerektiği konusunda hiçbir net bilgi verilmedi. Bu süreçte iade süresinin dolmasından endişe ediyorum ve bu belirsizlik beni mağdur ediyor.

Samsung’dan, tabletimi Yurtiçi Kargo’ya sorunsuz şekilde teslim edebileceğim, geçerli ve aktif bir iade kodu verilmesini ve iade sürem dolmadan ürünün geri alınarak ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.