to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Haziran’da Samsung’un “2 klima alımına tablet hediye” kampanyasına başvurdum. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirdim ve başvurumu, ilan edilen son tarih olan 15 Temmuz’dan önce tamamladım. Ancak 1 Ağustos’ta başvurumun sebep belirtilmeden reddedildiğini öğrendim. Başvuru süresi geçtiği için yeniden başvuru da yapamıyorum.
Bu süreçte 4 defa müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “sorun çözüm merkezine aktaracağız” denildi ancak hiçbirine bağlanamadım. WhatsApp hattından da yazdım, “bilgi verilecek” dendi ama halen dönüş yapılmadı.
Samsung gibi büyük bir markanın bu şekilde süreci geçiştirmesi, müşteriyi oyalaması ve hiçbir somut çözüm sunmaması son derece üzücü. Haksız yere kampanya dışı bırakıldım ve mağdur edildim.
Ayrıca, şikayetim üzerine H***** Hanım 5 Ağustos’ta benimle iletişime geçti ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen henüz dönüş alamadım. Sorun çözme merkezine 3 defa bağlanmak istedim fakat kimseye ulaşamadım. Sürekli olarak "aktarıyoruz" denildi fakat hiçbir şekilde çözüm merkezine bağlanamadım. Çalıp durdu.
Bu yaşadıklarımdan dolayı bir daha Samsung markasından alışveriş yapmayacağımı belirtir, bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma hak ettiğim hediyenin gönderilmesini talep ederim. Aksi takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı da belirtmek isterim.
Samsung firmasının Muğla /milas yetkili bayisinden 30 Haziran tarihinde 2 adet klima satın aldım. Satıcı bayii 2 adet klima alırsam tablet hediyesi olduğunu beyan etti. Fakat tablet hediyesi için “Samsung fırsatları” uygulamasından başvuru yapmak istediğimde kampanyanın süresinin bittiği uyarısını a...
16 Haziran Pazar günü Adana M1 Samsung şubesinden 2 adet klima satın aldım. Satış temsilcisi hanımefendi, 2 ürün alımına 1 adet tablet hediyesi verildiğini belirtti. Bu kampanya cazip geldiği için 2 adet klima alma kararı verdik. Tarafımıza verilen bilgilendirme formunu doldurarak başvurumuzu gerçek...
İyi günler. Hatay İskenderun Teknosa mağazasından aldığım Samsung marka klima ile ikili alımlarda tablet hediyesi kampanyasına katıldım. Klima alana kadar her şey gayet iyiydi; fakat iş hediyeyi vermeye gelince, bir haftadır hâlâ onay sürecinde görünüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda hiçbir karşı...
Biraz uzun olacak ama yaşadığım garabeti size adım adım anlatayım; 8 Ağustos Salı günü Samsung Türkiye internet sitesi üzerinden tablet siparişi verdim. Kendi beyanları “5 iş günü içinde gönderilir” diyordu. 16 Ağustos Çarşamba günü canlı sohbet desteği üzerinden ürünün hala gönderilmediğini ve ür...
24.10.2024 tarihinde samsung.com.tr sitesinden Galaxy TAB S9 Ultra (Wi-Fi) 16 / 1TB tablet satın aldım. Kurulum işlemleri yaparken tablet bozuldu ve hemen Samsung destek hattını aradım (444 7 711). Teknik servise götürmem istendi ve Emaar Alışveriş Merkezi'indeki Destek Bilişim servisine götürdüm. Y...
Yorumlar