Sıfır Samsung S24 FE'de Anormal Ses Ve Değişim Talebi

Merhaba ; bundan yaklaşık 1 - 1,5 ay önce sıfır kapalı kutu TR garantili Samsung S24 fe 8/256 GB. Model cep telefonu aldım. Genel anlamda fena bir cihaz değil, güzel. Ancak geçen gün fark ettim ki ; cihazı sallayınca şıkır şıkır, tıkır tıkır bir ses geliyor.

Samsung Help ve Samsung Members üzerinden sorduğumda ; bu sesin normal olduğu, kamerada ki ois (optik imaj sabitleyici) kaynaklı olduğu ve herhangi bir hata veya sorun olmadığı aktarıldı tarafıma. (ois'li cihaz kullanmasam neyse ; mal yerine konmakta ayrı bir üzdü. )

Bu olay bana çok saçma geldi, sıfır bir cihazda böyle bir ses çok saçma. Önceki cihazımda ois'li bir telefondu (Iphone11) ve böyle bir durum yoktu. Bir mühendislik hatası var sanırım.

Takıntılı bir insanım, ufak şeylere çok takılıyorum üzgünüm. Böyle bir durum olduğunu bilseydim asla ve asla almazdım. :(

Konuyu nasıl çözebiliriz bilmiyorum, ürünün güncel değerinden geri alınmasını ve para iadesi ya da ses çıkarmayan kabul edebileceğim benzer bir model ile değişimini talep ediyorum. (değişim ve verilerimin aktarılması önceliğimdir)

Böyle bir sıkıntılı üretimi de Samsung'a yakıştıramadım. :(

Konu hakkında ivedi aksiyon alınmasını ve olayın Tüketici Hakem Heyeti'ne taşınmamasını sizlerin aracılığı ile Samsung firmasından istirham ediyorum.

Ve lütfen aynı şeyleri tekrarlayacak müşteri hizmetleri elemanları aramasın ricam ; kalp kırmayalım gerek yok. Gerçekten çözüm üretebilecek yetkililer ararsa sevinirim.

İyi çalışmalar...