Servis Sonrası Ekranda Oluşan Kırıklar İçin Ücretsiz Onarım Talebi

11 Kasım Salı günü, Samsung Galaxy a25 model telefonumun kulaklık girişine kablo ucu sıkıştığı için Ümraniye Canpark karşısındaki Samsung Yetkili Mobil Cihazlar Servisi’ne başvurdum. Serviste parça değişikliği yapılarak telefonum tamir edildi ve 12 Kasım’da cihazımı teslim aldım.

Ancak bugün, telefonumun ekranında bir parça koptuğunu fark ettim. Başta ekran koruyucunun parçası sandım fakat ekran koruyucusunu kaldırdığımda, telefonun kendi ekranında üç ayrı yerde kırık olduğunu gördüm. Bu kırıkların, serviste yapılan işlem sırasında oluştuğunu düşünüyorum çünkü telefonu tamir etmek için kapağı açılmıştı ve teslim aldıktan sonra ekrana detaylı bakmamıştım; ekranın hasarını bugün fark ettim.

Telefonum garanti kapsamında ve tamir işlemi için herhangi bir ücret ödemedim. Ekrandaki kırıkların servis işlemi sırasında oluştuğuna inanıyorum. Ekranın ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.