Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Sıfır Alınan Samsung Telefonun Ekranı Çizik Çıktı Mağaza Çözüm Sunmadı

23 Ekim 18:27
1.141

18.10.2025 tarihinde Kulesite AVM Media Markt mağazasından hediye olarak aldığımız sıfır Samsung Galaxy s25 cep telefonu, kutusundan ekranı çizik şekilde çıktı. Alımın üzerinden 24 saat bile geçmemiş olmasına rağmen, mağaza çalışanları ekranın kullanıcı hatası olduğunu söyleyerek ekran değişimi için ekstra ücret talep etti.

Satış sırasında çalışanların ürünü kontrol ederek sağlam teslim etmeleri gerekirken, bu kontrol sağlanmadı. Kullanıcı olarak ürünü teslim aldıktan sonra ortaya çıkan bu tür ayıpların, tüketici hatası olarak değerlendirilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Sıfır ve garanti kapsamındaki bir ürünün, daha hiç kullanılmadan bu şekilde kusurlu çıkması kabul edilemez.

Media Markt’tan beklentim, ekranın ücretsiz olarak değiştirilmesi ya da sıfır bir ürünle değiştirilmesidir. Konuyla ilgili mağaza yetkilileriyle görüştüm ancak olumlu bir çözüm sunulmadı. Sorunumun hızlıca çözülmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yeni Aldığım Telefonun Kamerasında Leke Problemi

Osman
11 Ocak 15:57
9.666

Ali
19 Şubat 2024 21:03
1.218

Samsung Telefon Yeni Alınan Telefonun Şarj Problemi!

Sessizlik
25 Kasım 2024 14:30
8.692

Telefon Tamir Sürecinde Yaşanan Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Ahmet
24 Ekim 11:06
577
Benzer Şikayet Yaz