Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Satın Aldığım Telefon 16 Gündür Teslim Edilmedi, Fatura Ve Sözleşme Verilmedi

profile
29 Ekim 2025 19:05
412

Akdere Mutlu Mahallesi'indeki Taşpınar mağazadan cep telefonu almak için 5.000 TL peşinat ödedim ve toplamda 12 taksitli bir ödeme planı yapıldı. Telefonun onaylandığı ve en geç 3 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak üzerinden 16 gün geçmesine rağmen telefonum hâlâ teslim edilmedi.

Bu süreçte en az 3 kez mağazaya gittim. Her seferinde telefonumun onaylandığı ve başka bir mağazadan arabanın gelmesinin beklendiği söylendi. Defalarca gitmeme rağmen sürekli aynı gerekçeyle oyalanıyorum ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Sadece “Biz sizi arayacağız” denilerek geçiştirildim. Şu ana kadar bana herhangi bir fatura, belge veya sözleşme de verilmedi.

Piyasa değeri 30.000 TL olan telefonu 55.000 TL’ye almak zorunda kaldım ve ikinci taksit zamanı yaklaşmasına rağmen telefonum hâlâ teslim edilmedi. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, en geç 2 gün içinde telefonumun teslim edilmesini, aksi takdirde ödediğim tutarın iade edilmesini talep ediyorum.

30 Ekim 2025 09:33 (Şikayetten 14 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

03 Kasım 2025 09:40

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Ekran Kırığı İçin Yüksek Onarım Ücreti Talebi

profile
04 Eylül 2025 18:47
3.321
Garanti Kapsamındaki Ekran Kırığı İçin Yüksek Onarım Ücreti Talebi
Garanti Kapsamındaki Ekran Kırığı İçin Yüksek Onarım Ücreti Talebi
Garanti Kapsamındaki Ekran Kırığı İçin Yüksek Onarım Ücreti Talebi
Garanti Kapsamındaki Ekran Kırığı İçin Yüksek Onarım Ücreti Talebi
+1

Samsung S25 Edge’da Kamera Ve Pil Sorunları Kabul Edilemez

profile
12 Ocak 18:52
1.622

Samsung S25 Plus Telefonumda Garanti Kapsamında Ekran Arızası

profile
28 Kasım 2025 23:36
2.512

İade Reddi Ve Geciken 29.186 TL Geri Ödeme

profile
15 Mart 11:50
517
Benzer Şikayet Yaz