to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Güncelleme Sonrası Çalışmayan Tablet İçin Değişim Talebi
Samsung Galaxy TAB a9+ 128 GB 8 GB 11" Android tabletimi (SMX210ndbetur) mavi renk olarak Vatan Bilgisayar’dan yaklaşık 7.000 TL ödeyerek satın aldım. 10.02.2026 tarihinde saat 20:30 civarında cihazın önerdiği güncellemeyi yükledim, ancak güncelleme tamamlandıktan sonra tablet bir daha hiç açılmadı.
Tableti uzun süre orijinal Samsung şarj cihazıyla şarjda tuttum, güç tuşu ve ses tuşu kombinasyonları dahil olmak üzere bilinen tüm tuş denemelerini yaptım fakat hiçbir şekilde tepki vermedi ve cihaz halen açılmıyor. Aynı sorunu daha önce bir Samsung cep telefonumda da yaşamış, güncelleme sonrası cihaz açılmamış ve o zaman da Samsung servisinden bir çözüm alamamıştım.
Tabletimin garantisi ve faturası mevcut olmasına rağmen, bu yaşadığım tekrar eden tecrübeler nedeniyle açıkçası umutsuz hissediyorum ve Samsung’un yayınladığı güncellemelerin cihazları kullanılmaz hale getirmesinden çok rahatsızım. Bu nedenle tabletimin onarılmasını değil, birebir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum, çünkü onarım yapılsa bile bir sonraki güncellemede aynı sorunu yaşayıp bu sefer garanti dışı kalmaktan endişe ediyorum.
Konu hakkında tarafıma dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim. Yetkililerin benimle iletişime geçebilmesi için telefon numaram: 0 532 610**.
Gelişme
Samsung Galaxy TAB a9+ tabletimde cihazın kendi önerdiği yazılım güncellemesini yükledikten sonra tablet tamamen kapandı ve bir daha hiç açılmadı. Orijinal Samsung şarj cihazı kullanıyorum, tableti uzun süre şarjda bıraktım, açma-kapama tuşu ve ses tuşu kombinasyonlarını defalarca denedim ancak hiçbir şekilde tepki vermiyor.
Cihazın faturalı ve garanti kapsamında olmasına rağmen daha önce cep telefonumda yine bir Samsung güncellemesi sonrası aynı sorunu yaşadım ve o zaman sorunu çözmek için benden ücret talep edilmişti. Yazılım güncellemelerinden sonra cihazların kullanılamaz hale gelmesi ve bunun bedelinin kullanıcıya yüklenmeye çalışılması beni ciddi şekilde mağdur ediyor ve markaya olan güvenimi tamamen sarstı.
Galaxy TAB a9+ tabletimde yaşadığım bu güncelleme kaynaklı arızanın, hiçbir ücret talep edilmeden ve beni tekrar aynı süreçle karşı karşıya bırakmayacak şekilde çözülmesini, mümkünse cihazımın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde garanti süresi sona erdiğinde aynı sorunu tekrar yaşama ihtimalim nedeniyle ürünü kullanmaya güvenemiyorum. 0.532.6108384
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Şikayet metnimde iletişim bilgilerim mevcut. Okumadan tekrar sormuşsunuz. Sadık
