to read complaints and reviews, or file yours.Samsung'dan İptal Edilen Siparişin İadesi Günlerdir Yapılmıyor, Mağdurum
06 Ekim 2025 tarihinde Samsung online mağazasından Galaxy s25 Ultra model telefon siparişi verdim. Sipariş numaram: TR251006-24136825. Siparişi verdikten sadece 10 dakika sonra iptal ettim ve tarafıma iptal onayı iletildi. 97.398,00 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iadesini bekliyorum.
Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen iadem gerçekleşmedi. Bu süre zarfında Samsung tarafından her gün arandım ve her seferinde “aciliyetinizi not ettik” denilerek süreç orada bırakıldı. Ayrıca 3 defa Samsung’un online web sitesi üzerinden de iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı.
Samsung’un bu süreçteki yaklaşımı beni büyük bir hayal kırıklığına uğrattı. İade işleminin bir an önce tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Yazışma detaylarımız yayınlanıyor. Buradan size iletişim bilgilerimi nasıl iletebilirim? Zaten sipariş numaramda tüm bilgilerim yer alıyor. Oradan ulaşabilirsiniz.
Buraya şikayet girdikten sonra Samsung iade sürecimi başlattı. Demek ki Samsung a iade yaptırmanın yolu sikayetvar dan geçiyormuş. Teşekkürler,
Teşekkürler
