Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33946398
5
Arzu sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Samsung'dan İptal Edilen Siparişin İadesi Günlerdir Yapılmıyor, Mağdurum

profile
Arzu
Samsung Telefon
14 Ekim 2025 14:34
3.631
Arzu'nun Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler”

06 Ekim 2025 tarihinde Samsung online mağazasından Galaxy s25 Ultra model telefon siparişi verdim. Sipariş numaram: TR251006-24136825. Siparişi verdikten sadece 10 dakika sonra iptal ettim ve tarafıma iptal onayı iletildi. 97.398,00 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iadesini bekliyorum.

Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen iadem gerçekleşmedi. Bu süre zarfında Samsung tarafından her gün arandım ve her seferinde “aciliyetinizi not ettik” denilerek süreç orada bırakıldı. Ayrıca 3 defa Samsung’un online web sitesi üzerinden de iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı.

Samsung’un bu süreçteki yaklaşımı beni büyük bir hayal kırıklığına uğrattı. İade işleminin bir an önce tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.

Samsung Telefon Logo
Samsung Telefon
14 Ekim 2025 15:18 (Şikayetten 44 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Arzu
Arzu
14 Ekim 2025 15:20

Yazışma detaylarımız yayınlanıyor. Buradan size iletişim bilgilerimi nasıl iletebilirim? Zaten sipariş numaramda tüm bilgilerim yer alıyor. Oradan ulaşabilirsiniz.

Arzu
Arzu
16 Ekim 2025 09:28

Buraya şikayet girdikten sonra Samsung iade sürecimi başlattı. Demek ki Samsung a iade yaptırmanın yolu sikayetvar dan geçiyormuş. Teşekkürler,

Arzu
Arzu
16 Ekim 2025 09:32

Teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Samsung Sipariş İptali Sonrası Ücret İadesi Yapılmıyor

profile
Eren
Samsung Telefon
23 Ekim 2025 14:59
2.654

25/08/2025 tarihinde Samsung’un resmi internet sitesi üzerinden S25 Ultra 1 TB model, Galaxy Watch7 (Bluetooth, 44 mm) ve Galaxy Buds3 ürünlerini sipariş verdim (Sipariş No: TR250820-99255020). Siparişimi kredi kartı ile ödedim ve yaklaşık 76.000 TL tutarında bir ödeme gerçekleştirdim. Ancak Samsung...

samsung-siparis-iptali-sonrasi-ucret-iadesi-yapilmiyor-3.pdf
samsung-siparis-iptali-sonrasi-ucret-iadesi-yapilmiyor-2.jpg
samsung-siparis-iptali-sonrasi-ucret-iadesi-yapilmiyor-1.jpg
2 Destek
1
Özgür sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Sipariş İptali Kabusu: 55 Bin TL'me El Koydular!

profile
Özgür
Samsung Telefon
22 Şubat 2025 20:32
2.581

14 Şubat'ta samsung.com.tr sitesinden, değişim kampanyası cazip geldiği için s23 Ultra telefonumu verip s25 model telefon siparişi geçtim. Siparişimi cuma gecesi yaptım ve pazartesi de beklemediğim bir borcum çıktı ve paraya ihtiyacım oldu. Pazartesi siteye girip siparişimi iptal etmek istedim. Sipa...

Samsung Sipariş İptali Kabusu: 55 Bin TL'me El Koydular!
Samsung Sipariş İptali Kabusu: 55 Bin TL'me El Koydular!
1 Destek
1 Yorum

Siparişimde Vaat Edilen Hediyeler Gönderilmedi Ve Destek Alamadım

profile
Kara
Samsung Telefon
18 Eylül 2025 18:42
3.423

18 Eylül 2025 tarihinde Samsung Türkiye resmi internet sitesinden s25 Ultra model telefon siparişi verdim. Sipariş sırasında yanında kulaklık ve saat hediyesi olması gerekiyordu, ancak bu hediyeler siparişime eklenmedi. Sipariş numaram: TR250918-14053216. 85.000 TL tutarındaki ödememi kredi kartı il...

Siparişimde Vaat Edilen Hediyeler Gönderilmedi Ve Destek Alamadım
1 Destek
5
Murat sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İptal Edilen Siparişimde Ücret İadesi Hâlâ Yapılmadı

profile
Murat
Samsung Telefon
26 Ağustos 2025 20:21
1.607

8 Ağustos'ta Samsung.com üzerinden Galaxy S25 Edge model telefon siparişi verdim. Aynı gün siparişi iptal ettim ve ücret iadesi talebinde bulundum. Si...

Video Şikayetler Tümünü Gör

Samsung Tableti Açamıyorum! videonun kapak resmi

Samsung Tableti Açamıyorum!

profile
Eda
Samsung A9+ 8 128 Model Ekran Algılamıyor, Takılıyor, Donuyor videonun kapak resmi

Samsung A9+ 8 128 Model Ekran Algılamıyor, Takılıyor, Donuyor

profile
Arda
Samsung Galaxy Z Fold 5 Wi-Fi Ve Bluetooth Sorunum Çözülmüyor videonun kapak resmi

Samsung Galaxy Z Fold 5 Wi-Fi Ve Bluetooth Sorunum Çözülmüyor

profile
Hüseyin
Samsung Kusurlu Telefonunu Değiştirmiyor, Hukuka Aykırı Hareket Ediyor videonun kapak resmi

Samsung Kusurlu Telefonunu Değiştirmiyor, Hukuka Aykırı Hareket Ediyor

profile
Ozan
Samsung A24 Telefon Sürekli Kapanıp Açılıyor! videonun kapak resmi

Samsung A24 Telefon Sürekli Kapanıp Açılıyor!

profile
Emre
Samsung S25 Ultra Kamera Arıza videonun kapak resmi

Samsung S25 Ultra Kamera Arıza

profile
Muhittin

Öne Çıkan Konular

Samsung Telefon Galaxy S25 Ultra Samsung Telefon iade Samsung Telefon Galaxy S25 Ultra telefonda Samsung Telefon arama Samsung Telefon telefonda
Samsung Telefon
Galaxy S25 Ultra
Detaylı İncele
Benzer Şikayet Yaz