Samsung Z Fold 7 İç Ekran Sorunu Garanti Kapsamı Dışında Sayıldı

Samsung z Fold 7 model telefonumu katlanır yapısından dolayı iç ekranda sorun oluştuğu için 29.04.2026 tarihinde Başarı Teknik Servis Avcılar şubesine götürdüm. Katlanma bölgesinde oluşan bu ekranda, serviste bana ekranda sıkışma olduğu ve tırnak izleri bulunduğu söylendi, bu nedenle kullanıcı hatası olduğu, işlemin garanti kapsamı dışında olduğu ve ücretli yapılacağı belirtildi.

Oysa cihazı satın alırken iç ekranın kendi koruyucularının bulunduğu, bu bölgede yaşanacak sorunlarda değişimin ücretsiz yapılacağı açıkça taahhüt edilmişti. Buna rağmen, hiçbir darbe veya bilinçli müdahalem olmadığı halde ekrandaki bu sorunun tırnak izi ve sıkışma denilerek kullanıcı hatası sayılması, özellikle bayan bir telefon kullanıcısı olarak benim açımdan kesinlikle kabul edilemez bir yaklaşımdır.

Satış aşamasında verilen sözlere ve cihazı kullanım şeklime rağmen yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, iç ekran sorunu için benden herhangi bir ücret talep edilmeden, mümkünse cihazımın değişiminin yapılmasını talep ediyorum.