Samsung Z Fold 6'nın Şarj Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Deneyimi

28.10.2024 tarihinde satın aldığım Samsung Z Fold 6 telefonumun şarjının çok çabuk bitmesi dikkatimi çekti. Samsung müşteri hizmetlerini aradığımda, 7 gün içinde şarj kullanımının artacağını, lityum-iyon pillerin kullandıkça verimli olduğunu söylediler. Ben de Samsung'un S serisini S2'den beri kullandığımı, şu an bu modele işim gereği geçtiğimi, ama en son modellerinde de bu pil olduğunu, ailemde de kullanan olduğunu, bu durumun normal gelmediğini belirttim ve görüşmeyi sonlandırdım. 2-3 gün boyunca aynı sorunu yaşadım ve çok kısa zamanda şarjının bitmesi dikkatimi çekti. Tekrar arayıp kayıt bıraktım. Beni geri arayıp uzak bağlantı şeklinde ayarlar yapıldı. İsmi C. ile başlayan Samsung temsilcisi, kullanım sürelerinin ekran görüntüsünü uzak bağlantı esnasında çekmemi istedi ve kendisi Member uygulamasından kayıt açıp görüntüleri yükledi ve yazılım ekibine ilettiğini söyledi. İncelemelerinin neticesine göre tekrar görüşme sağlayacağını belirtti. 30/10/2024 tarihinde 14:04'teki bu kayıt durmaktadır. Hatta bu kaydın altına not bırakılmış. Tabii ki üzüldüm. Koca Samsung yazılım ekibi, onu aç bunu kapa diye ayar yapmamı istiyor. Samsung'u arayıp temsilciyle de, özellikle uzak bağlantı yapan C... Bey'e de güç tasarruf modunda ve her şeyin asgari düzeyde kullandığımı defalarca söyledim. En son bugün aradığımda temsilci, ayarlar yapılmış, sorun yok diyorlar. En sonunda, koca yazılım ekibi, bu görüntülerde ayar kısma olarak mı sorunun çözümünü bulmuşlar dedim. Sevgili Samsung yetkilileri, bugün sosyal medyada kendi sitenizde de ayarlarla ilgili birçok video var ve ben de çocuk değilim. İlk defa kullanmıyorum ama yazılım ekibiniz mi bu aşağıda bırakacağım durumu yazdı, müşteri temsilciniz mi bilemiyorum ama şarj sorunu hala yaşıyorum. Anladım ki Samsung pişmanlık, siz sadece ayar yapmayı öneriyorsunuz. Bu kadar olmaz. Bu telefona bu kadar parayı kullanmak için verdim. Ayrıca telefonun bütün performansı kısıkta. O zaman hepsini kısacak sam gider orta seviye başka cihaz alırdım. Niye yüksek performanslı cihaz alıp giriş seviye ürün gibi kullanıyorum? Kusura bakmayın, ya o zaman yenilik yapıyorsunuz. Pilini büyütün birazcık ya da ona göre bu performansa uygun olsun. Gerçekten pişmanım. Z Fold kapısından geçmem, Samsung'un da ve sanırsam Tüketici Hakem Heyeti'ne kadar, hatta Tüketici Mahkemesi'ne kadar gideceğim. Kusura bakmayın, az para vermiyoruz bu telefonlara.