Samsung Z Fold 6 Ekran Lekesi Ve 34 Bin TL'lik Değişim Ücreti Şikayeti

Samsung z Fold 6 telefonumu Şubat 2025’te Antalya Media Markt mağazasından satın aldım. Yaklaşık 1 yıl 1 ay sonra cihazın ekranında nokta kadar bir leke oluştu ve bu leke zamanla rahatsız edici hâle geldi. Katlanabilir, üst segment ve pahalı bir model olmasına rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir ekran sorunu yaşamam büyük hayal kırıklığı oldu.

Antalya merkezdeki yetkili servise ve telefonu satın aldığım AVM'deki Media Markt mağazasına başvurdum. Samsung Genel Merkez de dahil olmak üzere birçok yere ulaştım, ancak kimse yardımcı olmadı. Ekran değişimi için yaklaşık 34.000 TL ücret talep edildiği ve telefonu yaklaşık 1 hafta serviste bırakmam gerektiği söylendi. Ayrıca satın alırken kasko da yaptırmıştım, ancak süresi geçtiği için ondan da faydalanamıyorum.

Bu kadar kısa sürede, bu fiyattaki bir cihazda ekran sorunu yaşayıp, çözüm olarak da sadece çok yüksek ücretli ekran değişimi sunulmasını kabul edemiyorum. Samsung ve Media Markt’tan, mağduriyetimi dikkate alarak cihazım için ücretsiz ekran değişimi yapılmasını, bu mümkün değilse en azından makul ve ekonomik bir ekran değişim ücretiyle çözüm üretilmesini talep ediyorum.