to read complaints and reviews, or file yours. 
Garantisi devam eden Samsung Z Flip serisi cihazımı, bu serinin en zayıf noktası olan menteşe mekanizmasındaki takılma ve açılmama sorunu nedeniyle yetkili servise gönderdim. Cihazımda düşme, darbe veya gözle görülür herhangi bir hasar olmamasına rağmen, Maltepe/İstanbul’da bulunan Bilişim Destek Hizmetleri San. Tic. A.Ş. yetkili servisi tarafından PR00691458 - 4291622525 iş emri numarasıyla “kasa yamuk” şeklinde, ölçülebilirliği tartışmalı ve gerçeği yansıtmadığını düşündüğüm bir gerekçe sunularak 15.260 TL tutarında onarım ücreti çıkarıldı.
Buradaki temel sorun yalnızca benim cihazımdaki arıza değil; Samsung yetkili servisinin, katlanabilir ekran ve menteşe mekanizmasındaki kronik ve üretim kaynaklı olabilecek mekanik yıpranmaları “kullanıcı hatası” kılıfına sokma yaklaşımıdır. Satış esnasında teknoloji harikası olarak pazarlanan bu cihazlar, servise geldiğinde en ufak bir kullanım izi bahane edilerek garanti kapsamı dışına çıkarılmaktadır.
Onarım ücretini kabul etmediğim için, garanti kapsamına girmesi gereken basit işlemler ve parça değişimleri dahi yapılmayarak süreç adeta kilitlenmiştir. Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti sürecini başlatmış bulunuyorum. Ancak Samsung Z Flip serisi almayı düşünenlere şunu özellikle belirtmek isterim: Bu teknoloji, yaşanabilecek kronik sorunlar karşısında servis ve garanti güvencesi açısından yeterince desteklenmiyor. Cihazınıza ne kadar özen gösterirseniz gösterin, üretim veya tasarım kaynaklı bir problem yaşadığınızda kendinizi yalnız ve sahipsiz hissedebilirsiniz.
Yaklaşık 11 aydır kullanmakta olduğum Samsung Galaxy z Flip 5 model telefonumun ekranında, açıp kapama sırasında menteşe üstündeki ekrana bağlı fitiller düştü ve cihazın katlanma yapısında sorun yaşamaya başladım. Cihazı özellikle katlanır olması nedeniyle tercih etmiştim ve Samsung’un kendi web sit...
Samsung Galaxy z Flip 4 model telefonumda yaklaşık 1 aydır katlama sırasında kapanma sorunu yaşıyorum. Telefonu katladığımda tamamen kapanıyor, ancak açıkken herhangi bir problem olmuyor. Bu şekilde kullanmak ise mümkün değil. Sorunun çözümü için 2 Eylül 2025 tarihinde İzmir Karşıyaka Samsung yetki...
20.10.2025 tarihinde Samsung Galaxy z Flip5 cihazımı, ekranın kapak kısmında oluşan siyahlaşma nedeniyle Kadıköy’deki Samsung Yetkili Servisi’ne teslim ettim. Teslim sırasında cihazın fotoğrafları çekildi ve ses kaydı alındı. Servis, ekran arızasının garanti kapsamında giderileceğini belirtti. Erte...
Samsung Galaxy z Flip3 telefonumu tasarımından kaynaklı oluşan hasarından dolayı garanti kapsamında, Kadıköy'deki Destek Bilişim adlı Samsung yetkili servise teslim ettim. Katlanabilir tasarımından kaynaklı katlanan yerinde zamanla çizikler oluştu ve ekran görselini etkilediği için kullanımıma engel...
Samsung markalı Galaxy z Flip 4 model telefonumu yaklaşık bir buçuk yıldır kullanıyorum. Telefon katlandığında kendi kendine kapanmaya başladı. Cihazımı Vatan Bilgisayar Kocaeli şubesinden almıştım ve garanti kapsamında olduğu için yine aynı kanal üzerinden yetkili servise gönderdim. İstanbul’daki ...
Yorumlar