to read complaints and reviews, or file yours. 
Marka/Model: Samsung z Flip 5
Sorun: Cihazın ekran katlama yerinde çizgi oluştu; kapanan uçlardaki çıtalar düştü. Aynı sorunları daha önce de yaşadım ve cihaz 3 kez servis gördü.
Süreç:
- 2025-01-30’da Samsung Yetkili Servis (Mecidiyeköy/İstanbul) ekran şikayetiyle başvurdum; ekran ve kasa değişti.
- Değişimden sonra ekranda şikayetlerim devam etti.
- 2025-10-30’da tekrar aynı servise götürdüm; ekranın ortasında çizgi ve çıtaların düşmesi sorunlarını ilettim. Kullanıcı hatası ve “ekranda darbe” denilerek ücretli onarım sunuldu.
- Servis iş emri numaralarım: 4283119777 (önceki), 4289995782 (son).
- Müşteri hizmetleriyle 7-8 kez iletişim kurdum; tüm taleplerime rağmen “kullanıcı hatası/ekranda darbe” gerekçesiyle yardımcı olunmadı.
Garanti/Ücret:
- Cihazı 36.499₺ bedelle satın aldım.
- Garanti sürem son başvurum esnasında devam ediyordu; 2025-11-14’te garanti bitti.
- Son serviste 17.046₺ ücret talep edildi; kabul etmedim.
Beklentim:
- Aynı arızanın tekrarlaması ve çıta/ekran sorunlarının kronik nitelikte olması nedeniyle ücretsiz cihaz değişimi ya da ücret iadesi talep ediyorum.
- Onarım yerine kalıcı bir çözüm istiyorum; kullanıcı hatası değerlendirmesinin yeniden gözden geçirilmesini, servis kayıtlarım ve yaşanan tekrar arızalar dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Samsung Flip 5 model telefonumun ekranında oluşan problem nedeniyle 13.10.2025 tarihinde yetkili servise başvurdum. Servis bana 3 iş günü içerisinde dönüş yapılacağını belirtti ancak 10 gün beklemek zorunda kaldım. Garanti sürem iki ay önce sona ermişti ve daha önce garanti kapsamında bir işlem yapı...
Samsung Galaxy z Flip 4 model telefonumda yaklaşık 1 aydır katlama sırasında kapanma sorunu yaşıyorum. Telefonu katladığımda tamamen kapanıyor, ancak açıkken herhangi bir problem olmuyor. Bu şekilde kullanmak ise mümkün değil. Sorunun çözümü için 2 Eylül 2025 tarihinde İzmir Karşıyaka Samsung yetki...
20.10.2025 tarihinde Samsung Galaxy z Flip5 cihazımı, ekranın kapak kısmında oluşan siyahlaşma nedeniyle Kadıköy’deki Samsung Yetkili Servisi’ne teslim ettim. Teslim sırasında cihazın fotoğrafları çekildi ve ses kaydı alındı. Servis, ekran arızasının garanti kapsamında giderileceğini belirtti. Erte...
10.12.2023 tarihinde satın aldığım Samsung Galaxy Flip z5 model telefonumda, aldığım günden bu yana sürekli problemler yaşıyorum. Cihazı toplamda 5 defa servise götürdüm. Telefonla konuşurken sürekli ses kesilmesi sorunu devam ediyor. Ayrıca bir defasında ekran kendi kendine karardı ve servise götür...
Yorumlar