Samsung Yetkili Servisi Montaj Randevusunu İhmal Ediyor

Hepsiburada üzerinden 18’lik Samsung klima satın aldım ve montaj için Samsung yetkili servisiyle defalarca görüştüm. Buna rağmen klimamın montajı bir türlü yapılmadı. Daha önceki klimamda da 6 gün boyunca servis bekletildim, ürün hasarlı çıkınca iade süreciyle uğraşmak zorunda kaldım. Şimdi yeni aldığım klimada da benzer bir mağduriyet yaşıyorum.

Dün için önce öğlen saatlerinde montaj yapılacağı söylendi, kimse evde olmayacağı için özellikle yıllık iznimi kullanarak tüm günümü evde geçirdim. Daha sonra akşam 21.00’e geleceğiz denildi, buna rağmen verilen saat geldiğinde yine hiç kimse gelmedi. Bugün aradığımda ise bu kez “Sizi aradık ulaşamadık, yarın geleceğiz” şeklinde bahaneler sunuldu. Telefonum sürekli ulaşılabilir durumdayken aranmadığımı bildiğim halde, sorumluluk bendenmiş gibi gösteriliyor ve montaj sürekli erteleniyor.

Hem önceki ürün sürecinde yaşadığım aksaklıklar hem de şu anki montaj mağduriyeti nedeniyle ciddi zaman kaybına uğradım. Samsung yetkili servisin, randevuya sadık kalarak en kısa sürede klimamın montajını gerçekleştirmesini ve bundan sonraki süreçte de tarafıma net, doğru ve zamanında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.