to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Watch 7'nin Garanti Kapsamı Dışında Bırakılması Ve Yüksek Onarım Ücreti
Ailem tarafından 12 Mart 2025 tarihinde doğum günü hediyesi olarak alınan Samsung Watch 7 44mm model saatimi yaklaşık 7 aydır düzenli olarak ve tamamen normal kullanım koşullarında kullanıyorum. Yaklaşık bir hafta önce saatin kasasında dökülmeler oluştuğunu fark ettim. Ardından, kolumda saat varken bir anda saatin kancasının çıktığını ve saatin neredeyse düşeceğini gördüm. Ama kesinlikle düşmedi.
Bu sorunlar üzerine saatimi Antalya Samsung Teknik Servisi’ne götürdüm. Serviste sesli kayıt ve fotoğraflarla inceleme yapıldı. Ancak bugün tarafıma ulaşan geri dönüşte, yaşadığım problemlerin garanti kapsamı dışında olduğu ve onarım için 4 bin TL’nin üzerinde bir ücret ödemem gerektiği bildirildi. Saatimin henüz bir yılı dahi dolmamışken bu şekilde ücret talep edilmesini ve garanti kapsamına alınmamasını kesinlikle doğru bulmuyorum. Ayrıca herhangi bir indirim, değişim veya farklı bir çözüm de sunulmadı.
Saatimin garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini veya değişimini talep ediyorum. Konunun yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Yani o kadar uzun uzun anlattım. İletişime geçeceğiz deyip, teknik servis darbe aldığını yazmış bizler onların yazdıklarını işlemekle sorumluyuz deyip işin içinden çıkılamaz ya. Hayır teknik servisi ile görüşüyorum. Merkeze yönlendiriyor. Onlar fotoğrafla sonucu belirtiyorlar diyorlar. Merkez ile görüşüyorum bana servis muayenesi sonucu bizler de sizlere bildirimde bulunuyoruz diyor. Ben böyle saçmalık görmedim resmen saati nasıl garanti içerisine almayız diye uğraşıyorlar.
Bahar hanım aynı sorundan dolayı bende şikayet oluşturdum. Bana da kullanıcı hatası denilip neredeyse yeni saat fiyatı kadar servis ücreti çıkardılar. Bir daha bir Samsung ürünü alırken düşünmek lazım. Satış sonrası garanti hizmetinin olmadığını gördük.