Samsung Telefonumun Onarım Sürecinin Uzunluğu Ve Belirsiz Cevaplar

31.03.2026 tarihinde Medimart’tan satın aldığım Samsung s25 fe 256 GB telefon, daha 14 günlükken ara ara şarj almama sorunu çıkarmaya başladı. Cihaz yeni olmasına rağmen bu sorun tekrarlayınca Ankara Samsung yetkili servisine götürmek zorunda kaldım.

Telefonum 19 Nisan’dan beri, yani uzun süredir yetkili serviste onarım sürecinde görünüyor. Bu süre içinde değişim ya da iade talebinde bulundum ancak talebim hakkında net bir olumsuz ya da olumlu cevap verilmeden, sadece “onarım sürecinde” denilerek süreç sürekli olarak uzatılıyor. Net bir bilgi verilmemesi ve sürecin bu şekilde uzaması, yeni aldığım cihazdan yararlanamama neden oluyor ve mağduriyetimi artırıyor.

Yeni aldığım bu cihazın tamirle oyalanmadan, kalıcı bir çözüm olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.