Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Aziz sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Telefonlarda Kulaklık Mikrofonu Sorunu Çözülmüyor

30 Nisan 16:09
2.591

Öncelikle merhaba. Samsung Galaxy S24 Ultra cihaz kullanıyorum ve Samsung marka kulaklıklar dışında tüm kulaklıklarda oyun oynarken, video çekerken, ses kaydı alırken veya araçta CarPlay'e bağlandığımda, bağlandığım cihazların hiçbirinin mikrofonu devreye girmiyor. Telefonun kendi mikrofonu üzerinden işlem yapılıyor. Bu da sesin gitmemesi veya sesin uzak gitmesi gibi sorunlara yol açıyor. Dört beş farklı marka kulaklık denememe rağmen tümünde aynı problem var. Bu kulaklıkları Samsung marka farklı model telefonlara bağladığımda da sorun devam ediyor. Apple marka telefonlarda ise kulaklık mikrofonları sorunsuz çalışıyor. Bu durum, Samsung telefonların kablosuz kulaklıklarda kendi markası dışındaki kulaklık yazılımlarında problem olduğunu gösteriyor. Müşteri temsilcisiyle iletişime geçtiğimde ise tek önerileri cihazı fabrika ayarlarına veya ayarları sıfırlamak oldu. Bunları yapmama rağmen sorun çözülmedi. Müşteri hizmetlerine yazılımsal problem olduğunu belirttiğimde ise yapabilecekleri bir şey olmadığını, istersem telefonu servise gönderebileceğimi söylediler. Yedek telefonum olmadığını belirttiğimde ise bulunduğum şehirde servis olmadığından yedek telefon veremediklerini ilettiler. Zaten yedek telefon yok, bu nedenle bir ay boyunca telefonsuz kalamam ve servise de gönderemiyorum. Ayrıca, servise göndersem bile bir şey değişmeyeceğini düşünüyorum çünkü problem cihazda değil, yazılımında ve hiçbir şekilde bu soruna çözüm bulamıyorlar. Samsung pişmanlıktır.

30 Nisan 16:16 (Şikayetten 6 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

05 Mayıs 09:36

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mahmut sonuçtan hiç memnun değil

Samsung S24 Plus Ses Ve Uygulama Hataları Çözülmüyor

Mahmut
28 Ağustos 15:16
1.448
1
Kevser sonuçtan hiç memnun değil

Samsung S23 Ultra Hoparlör Mikrofon Ses Sorunları

Kevser
14 Mart 2024 09:52
5.520

Samsung S24 Plus Ses Sorunu: Çözüm Bekliyorum

Samet
10 Ocak 14:18
4.076

Samsung Galaxy S24 Ultra Arıza

Emre
22 Mayıs 2024 04:43
14.878
Samsung Galaxy S24 Ultra Arıza
Samsung Galaxy S24 Ultra Arıza
Samsung Galaxy S24 Ultra Arıza
Samsung Galaxy S24 Ultra Arıza
1
Oğuzhan sonuçtan hiç memnun değil

Oğuzhan
20 Kasım 2023 14:44
5.605
Benzer Şikayet Yaz