Samsung Telefonlarda Kulaklık Mikrofonu Sorunu Çözülmüyor

Öncelikle merhaba. Samsung Galaxy S24 Ultra cihaz kullanıyorum ve Samsung marka kulaklıklar dışında tüm kulaklıklarda oyun oynarken, video çekerken, ses kaydı alırken veya araçta CarPlay'e bağlandığımda, bağlandığım cihazların hiçbirinin mikrofonu devreye girmiyor. Telefonun kendi mikrofonu üzerinden işlem yapılıyor. Bu da sesin gitmemesi veya sesin uzak gitmesi gibi sorunlara yol açıyor. Dört beş farklı marka kulaklık denememe rağmen tümünde aynı problem var. Bu kulaklıkları Samsung marka farklı model telefonlara bağladığımda da sorun devam ediyor. Apple marka telefonlarda ise kulaklık mikrofonları sorunsuz çalışıyor. Bu durum, Samsung telefonların kablosuz kulaklıklarda kendi markası dışındaki kulaklık yazılımlarında problem olduğunu gösteriyor. Müşteri temsilcisiyle iletişime geçtiğimde ise tek önerileri cihazı fabrika ayarlarına veya ayarları sıfırlamak oldu. Bunları yapmama rağmen sorun çözülmedi. Müşteri hizmetlerine yazılımsal problem olduğunu belirttiğimde ise yapabilecekleri bir şey olmadığını, istersem telefonu servise gönderebileceğimi söylediler. Yedek telefonum olmadığını belirttiğimde ise bulunduğum şehirde servis olmadığından yedek telefon veremediklerini ilettiler. Zaten yedek telefon yok, bu nedenle bir ay boyunca telefonsuz kalamam ve servise de gönderemiyorum. Ayrıca, servise göndersem bile bir şey değişmeyeceğini düşünüyorum çünkü problem cihazda değil, yazılımında ve hiçbir şekilde bu soruna çözüm bulamıyorlar. Samsung pişmanlıktır.