to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Telefon Z-Flip 6: Ekran Sorunu Ve Servis Mağduriyeti
Samsung z-Flip 6 model cihazı henüz 60 gün olmadı, yurt dışında olduğum sürede ana ekran görüntüsü gitti. Cihaz çalışıyor. Üst ekranda bilgi ve bildirimler geliyor fakat ana ekran açıldığında görüntü gelmiyor gerekçesi ile Türkiye'ye döndüğümde kargo yolu ile yetkili servisine gönderilmesi için Samsung'un verdiği kod ile ilettim.
İçinde cihaza tanımlı e-sim bulunuyor. Cihaza set edilmiş bankacılık işlemlerim de bulunuyor ayrıca. Üstüne üstlük son gelen mesajları da alamadım. İçinde verilerim bulunuyor.
Ve bugün sadece ana ekran hatası olan bir cihazı son sürüm atılacak, test edilecek gerekçesi ile sıfırlamaları gerektiğini iletiyorlar. Bana tamamen şaka gibi, böyle bir şey olabilir mi?
Ben şimdi tekrar banka tanımlamalara, a2uth ayarları ve e-sim için tekrar bir bayiye gidip işlem yapıp ücret ödeyeceğim, hepsinden önemlisi zaman harcayacağım. Ana ekranın filmi ya da ekran ile ilgili bir problemden dolayı bu şekilde bir yaklaşım kabul edilemez. Hayatımda ilk kez Samsung cihaz kullanmak için aldım. Utanmadan testlerin yapılıp fabrika çıkışı gibi olmalı diyorsunuz ya, cihaz 2 ay bile olmamış arızalanmış, ne düştü ne sıvı teması var ne bir şey. Katlanan ekranın filmi çıktığı için görüntü gelmiyor, Youtube.com'da düzinelerce video var bu konu ile ilgili, bu sizin ilk katlanabilen modelinizde değil 6. Z modeli ne demek oluyor. Bu ne için size güveneceğiz! Burada mağdur edilmek nedir. Ne arayanlarımı görebiliyor olacağım ne iletişim mesajlarına erişebileceğim. Konu ile ilgili çok sinirliyim, özellikle silinmemesi gerektiğini not aldım. Bana dönülmesi gereken nokta şudur: Ana kart arızası değilse yapılıp iletilmesidir! Kalkıp içeriğine dokunmak nedir! Ekran ya da dokunmatik için işletim sisteminin sıfırdan kurulması ne demek!
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Durum güncellemesi yapıyorum: Cihaza ekran ve pil değiştirilmiş (2ay kullanım sonucu) ve bu değişiklikler sonrası güncel firmware atacağız diye cihazı sıfırlamışlar, açtığımda güncelleme aldı cihaz arızalanmadan önceki sürüme doğru ben güncellemiş oldum. Tekrar güncelledim. E-sim silinmemiş sanırım donanıma kaydediliyor. Tekrar uyglamalari yükledim vs birkaç saat doğrulama ve yetkilendirmelerle uğraştım. Sonuç itibari ile silinen WhatsApp konusmarindan dolayı yarım kalan iletişimimin nereye doğru gittiğini öğrenememiş oldum. Ekran değişimi için firmware atan teknik servis in oluşturduğu mağduriyet ile bu arada yazmayı unutmuşum data silinmesine onay vermemem durumunda iade etmek ile tehdit ediliyorum. Garantili cihazı başka bir yerde yaptırabilirmişim gibi bir de veri güvenliğinden bahsediyorlar cihazda şifre varken ADB den veri transferi zaten yapamayacaklarinida biliyor olmaları gerekir. Yasattiklari şey açıkçası korkunç. Teknik servis bir de Apple da geliyor bize onları da sıfırlıyoruz diyor.
Ben de benzer sorun yaşadım. Telefonu alalı 2 ay oldu ekran tamamen kendiliğinden karardı. Ufak ekranda görüntü var ama kapağı açtığımda görüntü kayboluyor. Şaka gibi dünya para ver 2 ayda bozulsun tamire ver. Tamirden gelip 2 ayda tekrar bozulmayacağının garantisi de yok ki. Tüketici hakkı olarak garanti suresi içerisinde ayıplı mal yenisi ile değiştirilmeli diye okumuştum bir yerde. Ben de değişim talep ettim ama koskoca Samsung urunu tamir etmekle meşgul. Yıllardır Samsung kullanıyorum ilk defa yaşadım bu problemi ama bir daha Samsung almam ve kimseye aldırmam. 2 ay nedir Allah aşkına. 60bin tl verip böyle rezil lik yaşa.