Samsung Telefon Samsung Yükümlülüklerini Yerine Getirmiyor.

Aralık ayında almış olduğum Samsung Galaxy S23 cihazımda bulunan Otomatik Erişim Noktası adındaki özelliğin çalışmadığını fark ettim. Bu özellik aktif duruma getirildikten sonra kendi kendine pasif duruma geliyor. Bu sorunla ilgili 1 kere uzaktan destek ve 3 kere de servis hizmeti aldım. Son iki servis hizmetinde değişim talebinde bulundum. Fakat her seferinde sorun olmadığı gerekçesiyle taleplerim reddedildi. Cihaz sıfırlandığı zaman sorun birkaç saatliğine çözülüyor ama sonra tekrar eski haline dönüyor. Ama ben böyle olduğuna çalışanları ikna edemiyorum. Servisin elinde kendi çektikleri video kaydı olmasına rağmen işi yokuşa sürüyor ve cihazımı değiştirmiyor. Garanti belgesinde aynı sorunun tekrar yaşanması halinde firmanın değişim talebini reddedemeyeceği yazıyor ama firma yasal yükümlülüklerini yerine getirmiyor. Ayrıca Samsung müşteri hizmetleri beni yetkili birime yönlendirdiğini ve arayacaklarını söyleyip asla aramıyor. Samsung beni arızalı bir cihazı kullanmaya zorluyor.