Samsung Telefon Samsung Ürünün Arkasında Durmuyor.

Samsung telefonum şarj olmadığı için garanti kapsamında 1 hafta önce yönlendirdikleri servise cihazım ile gittim. Ön incelemede kayıt açan personel farklı şarj aletleri ile deneme yaptığında bazıları ile şarj olup bazıları ile şarj olmadığını tespit etti ve kayıt açıldı. Daha sonra servis birimine giden cihaz yaklaşık yarım saat sonra müşteri hatası olarak değerlendirildi ve nedeninin ekrandaki kılcal çizikler olduğu söylendi. Buna rağmen şarj soketini dışarıda bir telefoncudan değiştirmektense burada değiştirmek istedim bu seferde ekran ve bataryanında değişmesi gerektiğini yoksa işlem yapamayacaklarını söylediler. Bataryam yaklaşık 2 gün gidiyor. Ekranımda kullanırken rahatsız olduğum hiçbir problem yok fakat Samsung değiştirmesi gerektiğini söylüyor. Anladığım kadarıyla Samsung'dan aldığımız cihazın garanti dahilinde kalabilmesi için kutusundan hiç çıkmayıp hiç kullanılmaması lazım. Ve Samsung'dan onarım hizmeti almak istediğinizde gerekli olmayan parçalarında değişmesi gerekiyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğüm hiçbir konuda mantıklı bir sonuç alamıyorum. Düşününki aracınızın kapısı çizildiği için motoru garanti dışı kalıyor ve bunu yaptırmak istediğinizde önce koltukların değişmesi gerektiğini söylüyorlar. Samsung'un garanti dışı olarak değerlendirdiği cihazımın fotoğrafınıda ekliyorum. Marka olsun sıkıntı yaşadığımda başım ağrımasın diyerek tercih ettiğiniz cihaz ile sıkıntı yaşadığınızda daha fazla başınız ağrısın istiyorsanız Samsung'u tercih edebilirsiniz.