to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Telefon S24 Ultra'da Garanti Sürecinde Değişim Talebimin Reddedilmesi Ve Mağduriyet!
Samsung S24 Ultra 512GB model cihazımın arka kapağında, hiçbir şekilde suya teması olmamasına rağmen nem ve buğulanma oluştu. Cihazım hâlâ garanti kapsamındayken, 21.08.2025 tarihinde Fethiye Teknosa mağazası aracılığıyla servise gönderdim. Özellikle değişim talep ettiğimi ve onarım istemediğimi belirtmeme rağmen, benimle iletişime geçilmeden ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadan cihazım onarılarak tarafıma gönderildi.
Durumu öğrenmek için hem servisle hem de Samsung müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde, sürekli olarak değişim yapılmayacağı ve sadece onarım işlemi uygulanabileceği cevabını aldım. Bu kadar yüksek bir ücret ödeyerek aldığım cihazda, ayıplı ürün nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve talebim dikkate alınmadan işlem yapılmasını kabul etmiyorum.
Garanti belgesi, fatura ve servis fişi gibi tüm belgelerim mevcut. Cihazımda ilk kez böyle bir sorun yaşadım ve herhangi bir ücret talep edilmedi. Cihazımın değiştirilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Çözüm merkezinizle de konuştuk geçiştirmekten başka bir şey yapmıyorlar
Değerli Müşterimiz, Sizinle iletişime geçebilmemiz için cevapla alanından telefon ve isim soy isim bilgilerinizi paylaşabilirsiniz. Çözüm merkezimiz kısa sürede tarafınıza ulaşacaktır. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
