Samsung Telefon S23 Ultra Suya Dayanıklılık Sorunu Ve Cihaz Değişimi Talebi

Samsung S23 Ultra model cep telefonum, oğlumun telefonu 50 cm'lik çocuk havuzuna düşürmesi sonucu kameralarına kadar su aldı. Telefon suya düştü ve hemen aldım; maksimum 10 saniye suda kalmıştır. Görsel eklemeyeceğim, istenirse ekleyebilirim çünkü benzer sorunu pek çok kişi site üzerinde de iletmiş ve aynı su alma durumu mevcut. Telefona su geçirmez denmiyor, dayanıklı deniyor. Bunun bilincindeyim. 1,5 metrede 30 dakikaya kadar dayanması gereken telefonum 50 cm'de 10 saniyede bu konuda başarısız oldu. Zamanında S7 Edge model telefonumu tuzlu suya kasıtlı şekilde sokmama rağmen böyle bir sorun yaşamamışken, darbe almamış, orijinal kılıfla kullandığım ve jelatinlerini dahi çıkarmadığım telefonumda böyle bir sorun yaşadım.

Yetkili servise cihazımı bıraktım ve değişim talebimi ilettim. Hem bizlerde hem de global çapta pek çok kullanıcının aynı sorunu yaşadığını belirttim. Servis tarafından aranarak onarıma onay çıktığı bilgisini aldım; ancak 20'ye yakın parça değişecek. Cihazımı sertifikalarına ve sağlamlığına güvenerek kullanırken neden tamir görmüş bir cihaz kullanmam gerektiğini anlamıyorum. Böyle bir kullanım senaryom olsa zaten farklı markalara ya da daha alt segment bir cihaza yönelirdim.

Kayıtlarınızda görebileceğiniz üzere çok uzun yıllardır üst segment cihazlarınızı kullanmaktayım. Bazen senede iki, bazen sene aşırı amiral gemisi cihazlarınızı tercih ediyorum. Tüm ekosistemim; kulaklıktan saate, adaptörden kabloya, kılıftan şarj docklarına, televizyondan tablete, fırından beyaz eşyaya, süpürgeden klimaya kadar her şeyim Samsung. Otel lansmanlarınıza kadar davet edilen, ürün geliştirme için aranan bir müşterinizim. Ve tam on gündür telefonum yok. Uzaktan çalışıyorum ve bu süreç hem veri kaybıma, hem işlevsellik sorunlarına hem de geçtiğimiz hafta tatilde bir kare anı biriktirememe sebep oldu. Ayrıca, bu sizinle ilgili olmasa da, E-Sim kullandığım için operatör tarafından şu anda hat çıkaramıyorum; iki faktörlü doğrulama yüzünden mağduriyet yaşıyorum. Yaşadığım mağduriyeti anlamanız açısından durumu belirtiyorum.

Telefonuma verilen onarım kararını kesinlikle kabul etmiyorum, cihaz değişimi talep ediyorum.