Samsung Telefon Kronik Arızalı Galaxy M31 Üreten Ve Ücretsiz Tamir Etmeyen Samsung TR

Yaklaşık 4 yıldır Samsung Galaxy m31 telefon kullanmaktayım. Tahmini 6 aydır telefon donuyor ve kendi kendine kapanıp açılıyordu. İnternette yaptığım araştırmalarda m31 ve m21 modellerinde bu durumun kronik olduğunu gördüm. Şikayetvar.com da hatta Samsung community de bile aynı durumdan şikayetler var. Hatta şikayetvar.com da bir şikayette garantisi devam eden bir m31 cihazın bataryasının değişmiş arıza devam edince anakartı garantiden değişmiş. sahibinden.com ve letgo.com a girin bu şekilde arızalı m31 cihazların 2. El olarak satıldığını görürsünüz. Ben de arızanın kronik olmasından dolayı Samsung Türkiye ile görüştüm ve telefonun resetlemesi ile sona eren uzaktan çözüm sürecini tamamladım. Ancak arıza devam ettiği için Ankara Kızılay'daki Samsung servisine telefonu göndermem istendi. Telefon ile birlikte internette olan bazı şikayetlerin çıktılarını alıp gönderdim. Sonuç olarak resimlerde eklediğim gibi servis anakartın değişmesi gerektiğini ve 3638 TL ücret olacağını belirtti. Ben tekrar Samsung Türkiye ile görüştüm ve bu arızanın garantiden ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ettim. Onlar ise ücretsiz tamir olamayacağını ancak en fazla %50 olacak şekilde indirip yapılabileceğini belirtti. Bende ücretli tamiri kabul etmedim. Zaten internette 2. El m31 cihazlar 3000 TL civarı satılmakta ayrıca arızanın tekrar edip etmeyeceği de belli değil. Bu yaşamış olduğum olay bende şu hissiyatı oluşturdu; yıllarca kendim Samsung kullandım (bir önceki telefonum Galaxy j6 idi ve şu anda m31 serviste olduğu için onu kullanıyorum. Nedense eski olan telefon sorunsuz çalışıyor ama yeni telefon arızalı. Ama arıza kronik değil! ) ailem ve yakın çevreme Samsung önerdim ama maalesef Samsung küresel ölçekte ülkemizin piyasasını da domine ederek büyük bir firma olduktan sonra biz gibi kullanıcılarından kronik bir arızanın 3-4 binlik bir tamir ücretini bile bizden talep etmesi Samsung un bir müşteri dostu firma olmadığını gösterdi. Kendi malının arkasında duramadığını gösterdi. Özellikle son yıllarda çinli rakiplerinin artmasına hatta aynı özellikleri daha uygun fiyata sunmasına rağmen böyle bir marka anlayışı beni artık Samsung ürünlerini bir daha almamak ve aldırmamak konusunda ikna etti. Şu an Xiaomi Redmi Note 13 Pro alma aşamasındayım ve bir daha Samsung ürün almayacağım. Bu paylaşımı Samsung un marka değerinin insanlar tarafından bilinmesini istediğim için yapıyorum. Eklerde arızanın videosunu ve servisin işlemlerinin resimlerini görebilirsiniz.