Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Samsung Telefon Galaxy Watch 5 Pro Aşırı Isındı Ve Kapandı, Kullanıcı Hatası Denilerek Ücret İstendi

08 Ekim 14:45
481

Yaklaşık iki yıl önce Hepsiburada üzerinden 6000 TL ödeyerek satın aldım. Samsung Galaxy Watch 5 Pro cihazım, 15 Eylül 2025 tarihinde bir anda aşırı derecede ısındı. Hızlı bir şekilde pili bitti. Cihaz tamamen kapandı ve bir daha açılamadı.

Cihazı İstanbul Maltepe’deki teknik servise gönderdim. Yapılan incelemede ana kart, pil, ekran ve arka kapağın değişmesi gerektiği, bunun için yaklaşık 8000 TL ücret talep edildiği bildirildi. Teknik servis çalışanı, arızanın kullanıcı hatasından kaynaklandığını ve saatin anakartında bir darbe nedeniyle sıkıntı oluştuğunu iddia etti. Ancak cihazda herhangi bir darbe, düşme veya benzeri bir durum kesinlikle olmadı. Saat kolumdayken bir anda aşırı ısınma yaşandı ve kapanarak bir daha açılmadı. Buna rağmen basit bir gerekçeyle kullanıcı hatası denilmesini kabul etmiyorum. Ayrıca, herhangi bir işlem yapılmadan cihazın tarafıma iadesini istedim.

Bir saat gibi kısa bir sürede arızalanan ve bu kadar yüksek maliyet çıkarılan bir ürün için mağduriyetimin giderilmesini, ürün değişimi ya da ücretsiz tamir talep ediyorum.

08 Ekim 17:46 (Şikayetten 3 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Seyithan
10 Ekim 21:17

Samsung tan yetkili birisi aradı. Yetkilisi teknik servis kullanıcı hatası dedilerse biz bir şey yapamayız. Dediler. Ne saçma ki kordon hariç saatin her şeyi değişecek. Ana kart arızalanacak durduk yere. Bilgisayar olsa enerjiden diğer şeylerden dersin. Dümdüz bir saat besleme yok bir şey yok. Ana kart arızasında ben hatalıysam, ne Samsung ne de o teknik servis bir şey bilmiyor. Böyle bir markadan da ürün alınmaz. Ne alırım ne aldırırım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Evren sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Watch 6 Astro Edition Garanti Sürecinde Sorun Ve Yetersiz Destek

17 Haziran 14:08
761

12 Aralık 2024 18:07
1.749
1
Alican sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Suya Dayanıklı Saat Su Aldı, Yüksek Tamir Ücreti Talep Edildi!

08 Eylül 19:15
687
1
Metin sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Watch 5 Pro: Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis Desteği

17 Ekim 2024 13:00
1.553
+5
1
Hande sonuçtan hiç memnun değil

05 Ağustos 2023 18:50
5.977
Benzer Şikayet Yaz