Garanti Kapsamındaki Suya Dayanıklı Saat Su Aldı, Yüksek Tamir Ücreti Talep Edildi!

Samsung Galaxy Watch 7 44mm model akıllı saatimi 08.01.2025 tarihine kadar garanti kapsamında olacak şekilde Hepsiburada.com üzerinden, satıcısı Hepsiburada olmak üzere satın aldım (Sipariş No: 435 579 391 4). Geçtiğimiz günlerde çocuğuma yüzme öğretirken çocuk havuzunda saatin kapandığını fark ettim. Akşam şarja taktığımda ise cihazın çalışmadığını ve arızalandığını gördüm.

Ürünü yetkili servise gönderdim. Servis tarafından aranarak saatin su geçirdiği ve tamiri için 8 bin TL’nin üzerinde bir ücret talep edildiği bildirildi. Saatin suya dayanıklı olmasına rağmen böyle bir sorun yaşanmasını ve garanti kapsamındaki ürün için yüksek bir ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu nedenle ücretsiz tamir veya ürün değişimi talep ediyorum. Sorunumun çözülmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.

Samsung’dan mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.