Samsung Smart TV Üzerinde Ücretli Canlı Yayın Uygulaması Çalışmıyor

Uzun süredir Samsung UE60BU8000UXTK model Smart TV’m üzerinden ücretli TOD üyeliğimle maç yayınlarını sorunsuz izliyordum. Yaklaşık bir hafta 10 gündür ise uygulama Smart TV’de çalışmıyor, canlı yayın kesinlikle açılmıyor. Aynı paketi tablet ve telefonda da kullanıyorum ve bu cihazlarda sorun yaşamazken yalnızca Samsung Smart TV üzerinden hizmet alamıyorum.

Üyeliğim Özgür Kurtoğlu adına kayıtlı olup, yaşadığım sorunla ilgili olarak defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde canlı bir muhataba ulaşamıyor, sadece bant kaydı ile karşılaşıyorum. Ne teknik bir bilgilendirme yapılıyor ne de sorunun ne zaman çözüleceğine dair herhangi bir geri dönüş sağlanıyor.

Uzun süredir düzenli ödeme yaptığım bu hizmetten Smart TV üzerinden faydalanamıyorum ve ücretini ödediğim canlı yayın hizmetini alamıyorum. Bu nedenle, Samsung Smart TV uygulamasındaki sorunun ivedilikle giderilmesini, Smart TV üzerinden izleyemediğim dönem için mağduriyetimin telafi edilmesini ve alamadığım hizmete ilişkin ücretlerimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.