to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Televizyonda Exxen Uygulaması Sarı Ekranda Donuyor Ve Açılmıyor
Trendyol Plus kampanyası ile Exxen üyeliği aldım ve Samsung QE49Q60RATXTK model televizyonumda Exxen uygulamasını kullanmak istedim. Uygulama televizyonda indiriliyor ve yüklü görünüyor ancak açmaya çalıştığımda sadece sarı ekranda kalıyor, herhangi bir yazı gelmiyor ve uygulama ilerlemiyor. Aynı hesabı mobil cihazımda sorunsuz bir şekilde kullanabiliyorum. Televizyonumun son yazılım güncellemesi yapılmış durumda, Exxen uygulamasını birkaç kez kaldırıp yeniden yüklememe rağmen sorun değişmedi. Daha önce bu televizyon üzerinden Exxen uygulamasını kullanabiliyorduk, son dönemde benzer şikayetlerin arttığını da görünce sorunun Exxen kaynaklı olduğundan şüpheleniyorum.
Exxen’den talebim, Samsung televizyonumda uygulamanın en kısa sürede tekrar sorunsuz şekilde açılacak ve kullanılacak hale getirilmesi, teknik olarak bu sorunun incelenip çözülmesidir. Eğer bu sorun giderilmeyecekse, televizyonumda kullanamadığım bu hizmet için ödediğim üyelik ücretinin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Sorun sizden kaynaklanmıyormuş, Exxen teknik destek ekibi ile sorunu çözeceğiz umarım.
