Samsung Servisinde İlgisizlik Ve Sorun Çözülmemesi

Samsung S20 Fe telefonumun ekranı kendi kendine dokunma sorunu yaşıyordu ve ekran delirmiş gibi hareketler yaparken aklıma videosunu çekmek geldi ve çektim. Daha sonra 15.10.2024 tarihinde Samsung KVK Pendik servisine gittim, durumu anlattım, onarıma vermek istedim. Çektiğim videoyu da kanıt olarak sundum, teslim aldılar. Ertesi gün uğradım (kimse işlem bitti diye beni aramadı), onarımın bittiğini ve bir sorun görmediklerini söylediler. Ben de videoda sorunu gösterdim, bu ara ara oluyor dedim, onlar da videoda IMEI numarasını da çekmeniz gerekiyor, böyle sorunu kabul etmiyoruz dediler. Sorun olmayan telefonu niye servise getirip bir gün boş yere telefonsuz kalayım? Bu kadar saçma bir şey görmedim. Video çekmemiş de olabilirdim, ben derdimi daha iyi anlatırım diye çektim, nereden bileyim IMEI numarasını da videoda göstermem gerektiğini? Yazıklar olsun Samsung, bu kadar bilgisiz ve ilgisiz personeller çalıştırdığın için. Her şeyi geçtim, serviste telefon 1 gün kaldı ve telefona bakmamışlar bile, direkt sorun yok dediler. Madem bakmayacaktınız, telefonumu neden aldınız, beni uğraştırdınız? Boş yere 500 TL verdiğim ekran koruyucusunu da çıkarttınız, madem bakmayacaksınız masrafa sokmayın, madem ilgilenmeyeceksiniz servis açmayın, garanti vermeyin. Garantiden çıkmasın diye dünya para verip Samsung'ta yaptıralım, işini yapmayı bilmeyen birkaç kişi yüzünden hizmet alamayalım.