Samsung Servis Ve Destek Yetersizliğiyle Mağduriyet Yaşadım

Bu şarj cihazı saatinizle uyumlu değil diye hata alıyorum. 1 aylık Samsung Galaxy Watch7’yi Diyarbakır yetkili servisine götürdüm. S24 Ultra’dan denediler, çalıştı. Benim telefonum S25 Ultra ama olmuyor, hata veriyor. Oradaki yetkili, sürümle alakalıdır, Android 15 olması lazım dedi. Son model S25 Ultra’da zaten Android 15 vardı. O zaman saatin güncelleme alması lazım dediler; 3 hafta önce zaten güncelleme almıştı. Neyse, servis işlem yapmadı. Samsung iletişim merkezi ile görüştüm, onlar da 3-4 gün uğraşıp ters kablosuz şarjı desteklemediğini ilettiler. Servis çalışanı S24 Ultra’dan nasıl şarj etti peki, dedim. Bize gelen bilgi böyle, tekrar ileteceğim dediler. Belli ki ne servis ne müşteri çözüm merkezi yeterli bilgiye sahip değil ve sonuç elde edemiyorlar. Böyle ilgisiz ve çözüm sunmayan bir süreçle karşılaşacağımı bilseydim, garantinin bir işe yaramadığını bilseydim, keşke 2 bin tl’ye sahtesini alırdım, ucuz olduğu için umursamazdım. Buna 7 bin tl verdim. İlgilenen yok, çözüm sunan yok. Üstelik ürünlerinin hangi sürümde, hangi güncellemede, hangi özelliğe sahip olduğunu da bilmiyorlar. Samsung tam bir hayal kırıklığı.