Yeni Alınan Samsung Galaxy Watch 7 Sürekli Şarj Sorunu Yaşıyor, Değişim Veya İade Talebim Karşılanmıyor

11.05.2025 tarihinde Media Markt İzmit Kocaeli mağazasından 1 adet Samsung S25 telefon ve 1 adet Samsung Galaxy watch 7 saat aldım. Telefonumu hemen kurup kullandım. Ancak saati kutusundan ilk defa 1 hafta sonra yani 18.05.2025 tarihinde kutusunu açıp çıkarttım ve şarj edip kullanmak istedim ve şarja takıp bıraktım ama saat bazen şarj oluyor. Biraz sonra şarj duraklatıldı yazıp duruyordu. Hemen yani 18.05.2025 tarihinde saat 20.30 gibi media markete götürüp durumu anlattım. Ürünün daha yeni kutusundan çıkarıp şarj etmek istediğimi ancak şarj olmadığını anlattım. Bu durumu onların teknik personeli de gördü. Cihaz biraz şarj oluyor. Sonra duruyordu. Media Markt İzmit şubesi bana ürünü yenisi ile değiştiremeyeceklerini teknik servise gönderileceğini iletti ve saati teslim aldı. 27.05.2025 tarihinde Samsung servisinden saat geri geldi ve cihazda belirtilen arızanın görülmediğini belirten bir servis raporu tutulmuştu. Ancak yine Media Markt teknik personeli ile saati denedik yine şarj olmadığını gördük. Tekrar aynı zamanda saatin tekrar servise gönderilmesini değişim veya para iadesi yapılmasını istedim. 29.05.2026 tarihinde Samsung servis tarafından telefon ile arandım saati tekrar kontrol ettiklerini saatin şarj olduğunu herhangi bir problemin olmadığını tekrar söylediler ve kargoya verdiklerini ilettiler. Benim yoğun mücadelem sonunda teknik personel ile görüşmek istedim ve beni aradılar durumu anlattım tekrar daha detaylı inceleyeceklerini belirtip tekrar sizi arayıp bilgi vereceğiz dediler. Yaklaşık olarak 1 saat sonra tekrar teknik servis arayarak evet haklısınız şarj olmuyor. Şarj cihazını değiştireceğiz. Saatin ana kartını ve arkasını değiştireceğiz dediler. Bende saat hiç kullanılmamış bunların yapılmasını kabul etmiyorum dedim. 02.06.2025 tarihinde Saatin şarj cihazını değiştirip tekrar geri göndermişler. Media Markt'tan Saati teslim aldım ve eve geldim saat tekrar bir şarj ediyor. Bir etmiyor. Şarj oluyor. Gibi görünüp 2,3 dakika sonra şarj olma duraklatıldı yazıp şarjı kesmektedir. Bu saati 11 Mayıs 2025 tarihinden itibaren hiç kullanmadım ve yaklaşık 25 gündür servise 2 defa gidip geldi ve yine olmadı 3. Ncü'ye göndereceğim. Babalar Günü hediyesi olarak alınan saatim için Samsung tan ivedi olarak değişim veya iade raporunun düzenlenerek tarafıma verilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Konu ile ilgili belge, rapor ve videolar Ek'tedir.