to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Samsung Telefonda Gear S3 Frontier Uyumsuzluğu Ve Mağduriyet Yaşadım
Yaklaşık 1 ay önce yeni bir Samsung S25 Ultra cep telefonu aldım. Daha önce Samsung S8 modelinde sorunsuz kullandığım Gear S3 Frontier akıllı saatimi yeni telefonuma bağlamak istediğimde, 2024 yılından sonra üretilen Samsung telefonların artık bu saatle uyumlu olmadığını belirten bir uyarı ile karşılaştım. Samsung firmasının, bu konuda kullanıcıları önceden bilgilendirmemiş olmasından dolayı büyük bir mağduriyet yaşadım. Çağrı merkeziyle görüştüğümde ise bana yardımcı olunmadı ve memnuniyetim sağlanmadı. Hatta çok istersem 2024 öncesi bir model telefon almam gerektiği söylendi, bu yaklaşımı son derece saygısız buluyorum.
Saatimin garanti süresi bitmiş olsa da, severek ve memnuniyetle kullandığım bir üründü. Ancak şu anda sesli arama, mesaj alma gibi akıllı saat özelliklerini kullanamıyor, yalnızca basit bir bileklik olarak kullanmak zorunda kalıyorum. Onca para vererek aldığım ürünüm, yazılım desteğinin kesilmesiyle adeta işlevsiz hale geldi.
Samsung’dan beklentim; mağduriyetimin giderilmesi için takas veya memnuniyetimi sağlayacak bir çözüm sunulmasıdır. Yaşadığım bu sorun 10.08.2025 tarihinde Aydın/Efeler’de gerçekleşmiştir. En kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını ve müşteri memnuniyetimin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Samsung firması şikayetim ile alakalıisim soy isim ve telefon numaramı yazmama rağmen firma hala benimle iletişime geçmedi.
