to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Satın Aldığım Telefonun Çekim Sorunu Çözülmedi, İade Talebim Reddedildi!
12 Ekim'de Eskişehir Espark Media Markt'tan aldığım Samsung Galaxy a56 model telefonumda, ilk günden itibaren çekim ve sinyal gücü problemi yaşıyorum. Cihazı satın aldıktan bir hafta sonra servise gönderdim ve değişim yapıldı. 25 Ekim'de sıfır cihazla değiştirildi ancak yeni cihazda da aynı sorunla karşılaştım. 3 gün sonra tekrar servise gönderdim, sadece yazılım yüklenip geri gönderildi ve cihazda sorun olmadığı söylendi. Şu anda telefonum hâlâ çekmiyor, sürekli olarak düşük sinyal gücüyle kullanmak zorunda kalıyorum.
14 gün içinde iade hakkımı kullanmak istediğimi belirttim ancak bu talebim kabul edilmedi, cihazda sorun olmadığı iddia edildi. Media Markt ve Samsung servisinden beklediğim desteği alamadım. Sorunumun çözülmesini, cihazımın iadesini veya kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti yoluyla hakkımı arayacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Telefon servise gönderildi telefonun içerisinde çekmediğine dair video resim mevcutken servis hala sorun olmadığını belirtiyor ben keyfimden gönderiyorum telefonu zaten 2. Defa servise ne kadar müşteri memnuniyetine önem veren bir marka olmuş Samsung şaşırdım doğrusu telefon gelsin Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim email numarası ile video resim her şey varken telefonda hata yok deniyor delirmemek elde değil
