Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Esra sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Satın Aldığım Telefonun Çekim Sorunu Çözülmedi, İade Talebim Reddedildi!

05 Kasım 19:43
2.317

12 Ekim'de Eskişehir Espark Media Markt'tan aldığım Samsung Galaxy a56 model telefonumda, ilk günden itibaren çekim ve sinyal gücü problemi yaşıyorum. Cihazı satın aldıktan bir hafta sonra servise gönderdim ve değişim yapıldı. 25 Ekim'de sıfır cihazla değiştirildi ancak yeni cihazda da aynı sorunla karşılaştım. 3 gün sonra tekrar servise gönderdim, sadece yazılım yüklenip geri gönderildi ve cihazda sorun olmadığı söylendi. Şu anda telefonum hâlâ çekmiyor, sürekli olarak düşük sinyal gücüyle kullanmak zorunda kalıyorum.

14 gün içinde iade hakkımı kullanmak istediğimi belirttim ancak bu talebim kabul edilmedi, cihazda sorun olmadığı iddia edildi. Media Markt ve Samsung servisinden beklediğim desteği alamadım. Sorunumun çözülmesini, cihazımın iadesini veya kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti yoluyla hakkımı arayacağımı belirtmek isterim.

06 Kasım 09:53 (Şikayetten 14 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

10 Kasım 11:49

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. WhatsApp canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Esra
14 Kasım 02:08

Telefon servise gönderildi telefonun içerisinde çekmediğine dair video resim mevcutken servis hala sorun olmadığını belirtiyor ben keyfimden gönderiyorum telefonu zaten 2. Defa servise ne kadar müşteri memnuniyetine önem veren bir marka olmuş Samsung şaşırdım doğrusu telefon gelsin Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim email numarası ile video resim her şey varken telefonda hata yok deniyor delirmemek elde değil

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yeni Alınan Samsung A56'da Sürekli Wi-Fi Ve Rehber Sorunları, İade Talebi

Salih
12 Eylül 01:44
1.200
1
Yiğit sonuçtan hiç memnun değil

Yiğit
13 Kasım 2023 12:56
1.221
1
Cansu sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Telefon Samsung Aldığım İçin Çok Pişmanım

Cansu
10 Kasım 2023 16:37
2.609
Samsung Telefon Samsung Aldığım İçin Çok Pişmanım
Samsung Telefon Samsung Aldığım İçin Çok Pişmanım

Samsung Telefon A56 Kamera Sorunu İçin Servisten Çözüm Alamadım

Adem
25 Temmuz 16:51
10.857
1
Eda sonuçtan hiç memnun değil

Eda
06 Haziran 2023 21:50
1.025
Benzer Şikayet Yaz