Samsung S26 Ultra Yüz Tanıma Özelliği Çalışmıyor

Samsung s26 Ultra model telefonumu nisan ayında sıfır olarak aldım. Cihazı aldığım ilk günden beri yüz tanıma özelliği düzgün çalışmıyor. Telefona her yüzümü tanımlamama ve aydınlık ortamlarda denememe rağmen çoğu denemede “yüz tanınmadı” uyarısı veriyor ve ekranı açmıyor.

Cihazı sürekli kilit ekranında bırakmak zorunda kalıyor, bu yüzden her seferinde şifre girmek durumunda kalıyorum. Sıfır alınmış, üst seviye bir cihazda temel bir güvenlik ve kullanım özelliği olan yüz tanımanın bu şekilde problemsiz çalışmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Telefonumun yüz tanıma özelliğinin düzgün ve kararlı şekilde çalışacak biçimde kontrol edilmesini, gerekiyorsa yazılımsal veya donanımsal olarak onarımının yapılmasını ya da kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.