Samsung S24 Ultra’da Parmak İzi Ve Yüz Tanıma Sorunları Çözülmedi

Samsung s24 Ultra model telefonumu yaklaşık 1 yıl önce aldım. Cihazı kullanmaya başladıktan kısa süre sonra parmak izi okuyucu ve yüz tanıma özellikleri sağlıklı çalışmamaya başladı, telefon parmak izimi çoğunlukla okumuyor ve yüzümü de tanımıyor. Günlük kullanımda ekran kilidini açmakta sürekli zorlanıyorum.

Telefonu aldıktan yaklaşık 1 ay sonra bu ve benzeri yazılım/uygulama sorunları nedeniyle garantiye götürdüm, orada test yapıldı ve yaklaşık 1 saat boyunca bekletildim. Bana telefonun gayet iyi olduğu, herhangi bir sorun olmadığı söylendi ancak yaşadığım sıkıntılar aynen devam etti. Yıllardır iPhone kullandım ve bu tür problemler hiç yaşamadım. Bu nedenle telefonu kullanmayı neredeyse tamamen bıraktım, şu an sadece arama yapma ve kapatma gibi en temel işlemler için kullanıyorum ve telefondan hiç memnun değilim.

Samsung’un, parmak izi ve yüz tanıma sorunlarını kalıcı şekilde çözecek bir onarım yapmasını ya da cihazımda donanımsal/yazılımsal bir problem varsa bunu tespit ederek gerekli işlem ne ise onu uygulamasını talep ediyorum. Sorun giderilemiyorsa cihaz değişimi gibi bir çözüm sunulmasını istiyorum.