Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Samsung S24 Ultra’da Parmak İzi Ve Yüz Tanıma Sorunları Çözülmedi

profile
27 Nisan 09:13
3

Samsung s24 Ultra model telefonumu yaklaşık 1 yıl önce aldım. Cihazı kullanmaya başladıktan kısa süre sonra parmak izi okuyucu ve yüz tanıma özellikleri sağlıklı çalışmamaya başladı, telefon parmak izimi çoğunlukla okumuyor ve yüzümü de tanımıyor. Günlük kullanımda ekran kilidini açmakta sürekli zorlanıyorum.

Telefonu aldıktan yaklaşık 1 ay sonra bu ve benzeri yazılım/uygulama sorunları nedeniyle garantiye götürdüm, orada test yapıldı ve yaklaşık 1 saat boyunca bekletildim. Bana telefonun gayet iyi olduğu, herhangi bir sorun olmadığı söylendi ancak yaşadığım sıkıntılar aynen devam etti. Yıllardır iPhone kullandım ve bu tür problemler hiç yaşamadım. Bu nedenle telefonu kullanmayı neredeyse tamamen bıraktım, şu an sadece arama yapma ve kapatma gibi en temel işlemler için kullanıyorum ve telefondan hiç memnun değilim.

Samsung’un, parmak izi ve yüz tanıma sorunlarını kalıcı şekilde çözecek bir onarım yapmasını ya da cihazımda donanımsal/yazılımsal bir problem varsa bunu tespit ederek gerekli işlem ne ise onu uygulamasını talep ediyorum. Sorun giderilemiyorsa cihaz değişimi gibi bir çözüm sunulmasını istiyorum.

27 Nisan 13:26 (Şikayetten 4 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Görkem sonuçtan hiç memnun değil

profile
19 Ekim 2023 08:31
16.379

profile
16 Mayıs 2025 20:41
2.286
5
Basak sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
29 Ocak 2025 21:32
4.573
"Uzaktan bağlanıp sorunum hemen çözüldü, teşekkür ederim"

profile
25 Mart 2025 23:15
5.558
Benzer Şikayet Yaz