Samsung S25 Ultra’da Sürekli Şarj Ve Bağlantı Sorunları İçin Garanti Kapsamında İade Talebi

Samsung s25 Ultra model telefonu 25.05.2025 tarihinde satın aldığım günden beri cihazda ciddi sorunlar yaşıyorum. Telefonu ilk günden itibaren şarj, Bluetooth bağlantısı, internet kullanımı ve aşırı ısınma problemleriyle kullanmak zorunda kaldım.

Telefonu geceleri yaklaşık yüzde 40 şarj ile bırakmama rağmen sabah kalktığımda ya şarjı neredeyse bitmiş oluyor ya da telefon tamamen kapanmış halde oluyor. Bunun yanında arabamın Bluetooth sistemine bağlanmakta sık sık sorun yaşıyorum, bazı cihazlara hiç bağlanamıyor. Mobil veri bağlantım açık olmasına ve hattımın çektiği yerlerde olmama rağmen internetimi kullanamadığım zamanlar oluyor. Tüm bunlara ek olarak cihazın aşırı ısınması da günlük kullanımı fazlasıyla olumsuz etkiliyor.

Bu sorunlar nedeniyle önce telefonu aldığımız mağaza ile görüştük ve yetkili servise yönlendirildik. Ardından iki defa yetkili servisle görüştük ve telefon bir kez servise alındı. Telefonu servise teslim ettiğimizde cihazı iki gün inceleyeceklerini söylediler, ancak inceleme sonucunda hiçbir sorun olmadığı söylenerek hiçbir işlem yapılmadan tarafıma geri teslim edildi. Cihaz halen garanti kapsamındayken bu şekilde “sorun yok” denilmesi ve herhangi bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyetim devam ediyor.

Bu problemlerin ilk günden beri yaşanması nedeniyle cihazda üretim hatası olduğunu düşünüyorum. Samsung’un, yaşadığım mağduriyeti göz önünde bulundurarak telefonun bedelini iade etmesini talep ediyorum. Servisten ve destek süreçlerinden hiçbir şekilde fayda göremediğim için bu şikayeti yazmak zorunda kaldım.