Samsung S24 Ultra Aşırı Isınma Ve Şarj Sorunu Nedeniyle İade Talebi

Ekim 2025’te internet üzerinden Teknosa’dan Samsung s24 Ultra 256 GB model bir telefon satın aldım. Cihazı kullanmaya başladıktan kısa süre sonra özellikle ısınma ve şarj problemi yaşamaya başladım. Telefonun üst kısmı TikTok’a girer girmez birkaç dakika içinde ciddi derecede ısınıyor, adeta el yakacak hale geliyor ve bu sırada şarjı da hızla düşüyor.

Ayrıca kamera uygulamasını açtığımda, TikTok, Telegram ve Google Haritalar’da konum kullanırken ve şarja taktığımda da aynı şekilde aşırı ısınma sorunu devam ediyor. Özellikle yaklaşık 15 dakika kadar TikTok’ta video izlediğimde cihaz hem kasıyor hem de patlayacak kadar ısınıyormuş hissi veriyor. Bu kadar üst segment ve yeni bir telefonda böyle bir sorun yaşamayı kesinlikle beklemiyordum.

Şu ana kadar teknik servise ya da müşteri hizmetlerine başvurmadım ancak bu durum artık beni ciddi şekilde rahatsız ediyor. Eğer bu sorunu kalıcı ve tatmin edici şekilde çözemeyeceklerse cihazın iadesinin alınmasını talep ediyorum. Fatura, sipariş veya IMEI bilgilerimi firma isterse kendileriyle paylaşmaya hazırım.