Samsung S25 Ultra Onarım Sonrası IP68 Su Direnci Bozuldu

Samsung s25 Ultra model telefonumu yaklaşık 1,5 yıldır IP68 sertifikasına güvenerek kullanıyorum. Zaman zaman ihtiyaç oldukça lavaboda 20–30 saniye tatlı su altında temizliğini yaptım, havuz ve denizde de 1,5 metreyi geçmeyecek şekilde video çekimleri gerçekleştirdim ve bugüne kadar hiçbir sorun yaşamadım.

Cihazımda kamera portre modunda lens titremesi sorunu ortaya çıkınca garanti kapsamında Başarı Teknik Avcılar servisine verdim. Servis, kamera arızasının giderildiğini, ayrıca hoparlör ve şarj ünitesinin de değiştiğini belirtti. Ancak bu onarımdan sonra telefonun IP68 özelliğinin fiilen ortadan kalktığını, cihazın artık su aldığını gördüm. Lavaboda çok kısa süreli suyla temas sonrası lenslerde buğulanma ve şarj almama sorunu oluştu.

Bugün cihazı teslim almaya gittiğimde, bu haliyle, yani suya dayanıklılık özelliği bozulmuş şekilde telefonu kabul etmek istemediğimi açıkça belirttim. Servis ise “su dayanımı var ama su geçirmez değil” diyerek sorumluluktan kaçıyor ve tekrar su alması durumunda cihazın garanti dışı kalacağını söylüyor. Bu ifade benim açımdan fiilen IP68 özelliğinin iptal edildiği anlamına geliyor ve bu durumu kabul etmiyorum.

Ben bu telefona ciddi bir bedel ödedim ve ürünü özellikle IP68 özelliği için tercih ettim. Cihazın onarım sonrası önceki suya dayanıklılık seviyesini korumasını, IP68 standartlarına uygunluğunun benim yanımda yapılacak kontrollerle, basit tatlı suda dahi su geçirmediğinin gösterilmesini istiyorum. Garanti bitirilmesi veya garanti dışı bırakılma tehdidi altında cihazı teslim almaya zorlanmak istemiyorum.

Samsung’un ve yetkili servisin, onarım sonrası bozulan IP68 durumunun arkasında durmasını, cihazı suya dayanıklılık özelliği ilk günkü haline gelecek şekilde ücretsiz ve kalıcı biçimde düzeltmesini veya gerekirse cihazı aynı özelliklerde yeni bir ürünle değiştirmesini talep ediyorum.