to read complaints and reviews, or file yours.Samsung S25 Ultra Kamera Arızası Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
Samsung s25 Ultra model telefonumu yaklaşık 30 gün önce Rize Şimal AVM içindeki Turkcell bayisinden satın aldım. Cihaz hiçbir şekilde darbe veya hasar almamasına rağmen bugün, 15.10.2026 tarihinde arka kamerayı açmaya çalıştığımda ekranda “Kamera başarısız” uyarısı çıkmaya başladı ve kamera hiç açılmıyor.
Sorunun ilk kez ortaya çıkmasına rağmen kendiliğinden düzelmedi. Askeri personel olduğumu, telefonu görevim gereği acil olarak kullanmam gerektiğini de özellikle belirterek Samsung müşteri hizmetlerini aradım. 444 7 711 numaralı Samsung çağrı merkeziyle görüştüm, aramalarını beklediğimi ifade etmeme rağmen yaklaşık 2 saattir henüz geri dönüş yapılmadı.
Yeni aldığım ve hiçbir kusurum olmayan bu cihazda, bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşamak ve üzerine bir de geri dönüş alamamak beni ciddi anlamda mağdur etti. Telefonumun kamera sorununun acilen giderilmesini, gerekirse cihazın yenisiyle değişimini veya ayıpsız eşdeğer bir ürünle değiştirilmesini ve sürecin hızlı ve açıklayıcı şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
İletişime geçtim bana yardımcı olamadılar. Askeri personelim ve görev için Türkiye dışındayım.
Değerli Müşterimiz, Sizinle iletişime geçebilmemiz için cevapla alanından telefon ve isim soy isim bilgilerinizi paylaşabilirsiniz. Çözüm merkezimiz kısa sürede tarafınıza ulaşacaktır. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
