Yazılım Güncellemesinden Sonra Kamera 100X Zoom Ve Portre Modu Çalışmıyor

Samsung s26 Ultra model telefonu yaklaşık dört aydır kullanıyorum ve bugüne kadar ciddi bir sorun yaşamamıştım. Ancak son yazılım güncellemesinden sonra kameramda ciddi problemler oluştu. Özellikle 100X yakınlaştırma özelliğini kullanamıyorum, portre modu da çalışmıyor. Ekranda “Kamerayla ilgili bir sorun var ve şu anda bazı özellikler çalışmayabilir” şeklinde hata uyarısı alıyorum.

Uygulamanın önbelleğini ve verilerini silip tekrar denediğimde kamera bazen kısa süreliğine düzelmiş gibi oluyor ancak bir süre sonra aynı sorunlar tekrar ortaya çıkıyor. Yani sorun kalıcı olarak giderilemiyor ve günlük kullanımımı ciddi anlamda etkiliyor.

Turkcell hattımla yaklaşık 10 gündür bu kamera sorununu yaşıyorum. Samsung müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım, bu da mağduriyetimi daha da artırıyor.

Cihazım için acilen yazılımsal veya donanımsal olarak kalıcı bir çözüm sunulmasını, gerekirse cihazın kontrol edilmesini ve sorunsuz bir şekilde kamera ve portre modunu kullanabilir hale getirilmesini talep ediyorum.